【企管资料】销售人员培训手册1.doc

广州兰欣电子实业有限公司热线电话:4008823826(欢迎光临:)享受音乐聆听新声决胜终端渠道为王广州兰欣电子实业有限公司广州兰欣电子实业有限公司热线电话:4008823826(欢迎光临:)享受音乐聆听新声前言企业管理最好的方式是培训,培训是提升员工素质和工作效率最有效的方法,是企业减小管理成本和运作成本最普遍的方式。凡是飞速发展的企业,无一不重视培训。对于员工来说,学习改变运命。在所有成功人士的成功经验谈中,“学习”二字是出现频率最多的,进入一个重视培训的企业,是一种良好的机遇。无论对于社会、企业、个人来说,培训都是一件利国利己利人的大好事。对人力的技能和智慧的投资,提升个人的素质,是企业最有效、最有价值的投资。提高人力素质,也就在提高企业生产效率,同时,也在为社会人力资源做贡献。市场是每个企业存在的理由,是生产的理由,市场人员的素质则直接决定一个企业的兴衰,人才最集中的地方,对人才需求量最大的地方,竞争最大的地方,就是市场。是市场营销、行销行业。因此,企业的每个员工,接受企业的培训和考核,永远意味着一种机会,一种提升自我的途径,而不是一种负担,一种压力。是为自己而学习,最大的受益者是自己,而不仅仅是为企业学习。通过培训,改变自己,改变命运。竖立一种责任心和敬业精神,培养良好的态度,掌握核心的技能,精悉所有产品性能和特点,培养自己的口才与说服力,领悟与人交流的艺术。这些将使你成为市场中的精英,受益终身。愿此培训宝典,让你在市场中的命运从此改变,改变错误的观点和立场,改变工作态度的偏差,调整你的技巧。企业最大的损失是:使用了没有经过培训的市场人员;营销人员最大的损失:不是没收获到多的财富,而是没有在市场的摸爬滚打中学到销售真理。因为,有销售力,无论在哪里,都有你黄金舞台!广州兰欣电子实业有限公司热线电话:4008823826(欢迎光临:)享受音乐聆听新声目录□前言模块一:广州兰欣实业有限公司概况□兰欣公司简介□兰欣品牌介绍□兰欣企业精神□兰欣企业价值观□兰欣实业获得的荣誉模块二:“兰欣”音箱千店专卖计划□国内市场形势分析□市场前景分析及预测□兰欣实业的优势□特许连锁经营成功基础模块三:音箱基础知识□音箱知识□“兰欣”各个型号音箱的特色介绍模块四:如何做好销售人员□销售人员的“自我管理和自我计划”□销售人员是谁□销售人员必须具备7个方面的基本素质□我们对顾客的服务□顾客喜爱的销售人员□销售人员工作技巧□电话礼仪与客户沟通技巧□销售人员工作职责□销售人员工作守则□顾客服务标准□技巧实例参考□销售长胜的内功心法——态度广州兰欣电子实业有限公司热线电话:4008823826(欢迎光临:)享受音乐聆听新声模块一:广州兰欣电子实业有限公司概况兰欣实业简介广州兰欣电子实业有限公司成立于1993年,发展至今为全国最大的多媒体音箱专业销售公司之一,1998年组建的研发、加工基地并创立了自己的品牌“兰欣”,逐步走向由贸易为主向科技、工业及贸易的企业转型。我们已汇集了一支在业界技术领先的研发队伍,在电子、电声、机械、工业造型、塑胶和金属材料研究开发,喇叭单体,功放控制线路的开发与设计,都有强大的技术与研发实力。先后开发设计、、、、,并已成功研发出内置AC-3、DTS、PCM、PRO-LOGIC四解码的低音炮音响系统。我们已成功地通过ISO9001国际质量体系认证,并已形成了年产280万套多媒体音箱及家庭影院系统的生产能力。兰欣前身是以经销商出身的,做过麦兰,漫步者代理,也做过数码类产品代理商,后来想得到更大发展,于是开厂,建立了“兰欣”品牌。目前广州各大电脑城都有自己的门店,百脑汇,太平洋一期,太平洋二期,天河,展望等。成立10多年来,兰欣实业凭借自身实力与专业优势,不断扩大规模与经营领域:2003年,兰欣凭借自己的实力和稳打稳抓,挤进了全国销量前三的位置。2005年,与东莞众誉电子合作代理众誉的顶级品牌——双飞燕鼠标键盘,两广总代,目前月销售额达1000万左右,最高峰做到1300万。2006年,公司生产的水晶系列产品得到非常大的好评。2007年,+1的四款产品面世,笔记本数码音箱US-08面世。2008年,凭借在华南区的绝对渠道优势,在广东省内兰欣音箱销量挤进前二名次兰欣公司本着“超值音质”的使命,在产品创新中追求卓越。目前,兰欣已经通过ISO9001国际质量认证,其音箱产品通过3C,CE,KETI,ROHS,EMC环保等多国认证,兰欣的每一款音箱都精雕细琢,音质出众,达到国际水准。广州兰欣电子实业有限公司热线电话:4008823826(欢迎光临:)享受音乐聆听新声兰欣公司精神一、兰欣公司的企业文化核心:“求实、创新、发展”