分组分层连续弹性排班.doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________分组分层连续弹性排班改良APN排班方法在临床的使用效果分析[摘要]目的探讨护士排班的方法,提高护理质量和管理水平。方法改变传统的护理模式,建立一个全程、连续、弹性、层级的管理的梯队,在我院的妇科,呼吸科、儿科3个病区按照改良后APN模式进行排班,并根据护士的技术职称、学历、能力水平的特点进行分组式管理。结果通过改良后APN排班模式的实施,护士及患者的满意度均有所提高,调动了护士的工作积极性,护理综合质量考评成绩有了显著的提高,护理缺陷和护理不良事件的发生明显下降。结论与原来旧的排班模式相比,改良后APN排班模式实现了全程、连续、弹性、分层级合理使用人力资源的层级管理,可保证护理工作的安全和质量,合乎现代的先进护理模式,值得在在全院进行推广。[关键词]护士排班;人力资源;护理质量科学管理医疗资源,为病人提供高品质服务,并能有效控制预算是当今护理管理者所面临的重大课题[1]。[1][J].中国护理管理,2003,3(1):44-,确保护理质量及提升患者患者满意度,是目前需要深入探讨的问题。我院从2011年2月开始对全院实施改良APN排班模式,经过临床实践,不但护理综合质量考评成绩、科室管理效率有了显著提高,而且护理缺陷、护理不良事件明显减少,具体方法介绍如下。1资料与方法一般资料我院妇科共有张床,护士名(护士长1名),其中主管护师名,护师名,护士名,工作年限(平均工作年限年),N1护士名,N2护士名,N3护士名。排班模式护理人员班次安排见表1班次上班时间A班8:00-16:00P班16:00-24:00N班0:00-8:00行政班8:00-11:3013:00-16:00全程、连续排班原则总责任护士保证一周固定上五天白班,责任护士每四天进行一次APN循环排班。原则为保证周六、周日、节假日都有总责任护士在岗,责任护士在轮班过程中,遇有周六、周日休息时上白班。包床到户的分组方法将病区按患者床号分A、B、C三个区;护士长将A班护士根据工作年限、职称、年龄、实际工作能力及责任心进行合理搭配,A班护士分为A、B、C三个组,每个组2个人,设立总责护士(代号为A、B、C)和责任护士岗(代号为a、b、c)。总责任护士和责任护士各分管7-8名患者。11︰00~12︰00期间A组总责护士、B组责任护士和C组总责护士休息1h,12︰00~13︰00期间A组责任护士、B组总责护士和C组责任护士休息1h。服药、办公室岗各1人和护士长1人上白班。4排班方法护理人员星期一星期二星期三星期四星期五星期六星期日A白白白—白白—B白白—白白—白C白白白白白——aN下—N下—下—N下白Na—N下白N下白b—N下—N下—c—N下—N下白a下—N下—N下b下—N下—N下c下—N下—:负责分管本组危重症患者的治疗及护理,协助本组责任护士的工作,指导工作流程及方法,解决疑难问题,督导工作质量,参与床旁交接班。.