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香港丹雅美桂国际集团有限公司店务管理一、新店策划篇1、美容院开业费用预算?新开美容院选址如何找一个最合适的开店地点,有赖于精细周密的商圈分析。开店前要选择最合适的开店地点,而非最好最贵地点。美容院商圈分析:(1)该地方周围有很多居民,即消费者居住条件;地(2)周围交通设施便利。即交通便利条件;(3)附近有吸引人群的机构或设施。即人潮聚集条件。?新开美容院如何装修1)外观装修外观装修包括门窗, 墙面,门头字装饰。目前作为门头用的门窗多采用不锈钢或钛金板框,内镶通体大玻璃窗和玻璃门,玻璃窗口可饰丽人图像,以增加透明性和广告效应。墙面有多种形式,如抛光和毛边大理石贴面,磁砖贴面等。门子头的形式和材料都很多,有灯箱式内嵌灯光,非常醒目;不锈钢字或铜字,内衬大理石墙面,效果好,显档次;还有玻璃钢字,霓虹灯字等多种形式,可在适当位置装饰店的标志。另外,门头安装标志灯,是不可少的。 2)地面装饰门口处以铺石材或瓷砖为好适合大流量使用营业厅以铺设花岗石和瓷砖为好,色调应简洁明快,按功能要求可用隔断区分空间,空间内可铺设木质地板或瓷砖等其他材料,周边可饰以用材质的串边。3)天花板装使用比较广泛的轻钢龙骨石膏板,吊顶可结合平面设计,制造各种造型的灯池,周边以石膏线饰边。1)门厅区应光线充足,色调明快,设有简洁醒目的服务台,可配合灯池造型,制造出相对独立的空间,服务台可造用防火材料贴面,并饰以金属或木质线条,陈列柜台分割成若干空进间,安装小摄灯及背面采光,放置包装精美的化妆品或具有灯箱效果的丽人图像,奖品等5)美容区美容区墙面可采用软包、壁纸、壁布、彩色内墙涂料等较柔和多装饰手法,照明应选用白炽灯,以与自然光贴近,设计化妆台,墙面设镜面,以便于顾客观察美容效果。美容院虽然在装修不必常换常新,但有追求创意变化的必要。2、美容院卫生要求?卫生的基本知识消毒煮沸消毒、蒸汽消毒、干烘消毒、紫外线消毒、化学消毒。酒精消毒、过氧化氢消毒,30%的过氧化氢溶液用于清洗皮肤及伤口。新洁尔灭消毒,0、1%的新洁尔灭溶液用于浸泡各种器械也用于皮肤消毒。3、美容院装修色调对顾客的影响色调式丰富多彩的,但是并不是每一种色彩人们都会获得良好的心理感受,因为色调具有冷和暖的感觉,如果美容院在装横设计中过多使用了冷色做主要装修色,会使顾客无法产生相应舒适感觉,因此美容院装饰时该使用的是暖色中的浅色调IT。由于浅色调是加了大量的白色成分,使色彩更具女性化,暖色中的浅色调IT中可适用于美容院的色调则有粉红、粉橙、粉绿、粉蓝等,基本以偏向粉色调为好,大厅(紫色)高贵,美容室(黄色)消费,休息室(蓝色、棕色)安静放松,绿色干净。总之,美容院的色调布局应该体现几个方面,一是总体色调要使用暖色调中的浅色调IT让客人有舒适的感觉,二是其使用物品及产品多用瓷白色或常用色,让客人有专业的感觉,把颜色搭配好了,再加上美容院自身的服务和专业的水平,要把生意做好就不难了。4、美容院选择一个好的品牌选择品牌有一下几个方面进行评判,一看是否具备良好的社会形象和品牌形象,二看是否提供有竞争力的优质产品,三看能否提供完整的行销系统,四看能否提供完善的培训体系,五看,总部人员素质的高低。丹雅美桂是最明智的选择。5、美容院布局?利用空间1)在镜子前面设计精巧的装饰台。2)在美容院屏风和隔断之间设计活动的装饰画框。3)在天花板上设计一些宣传资料。?表现个性?讲究便利?体现服务?避免浪费6、美容院促销方案一、员工管理篇?院长院长:是整个加盟店的核心人物,他的主要职责式整个美容院的经营管理及各项工作的指导、督促、检查等。院长的必备条件:1、有足够经验的人2、行动能力的人3、能接受新鲜事物的人4、眼光敏锐的人5、通情达理的人6、、有领导力的人8、能说道做到的人院长的几种心态要不得:1、戒无备而为2、戒样样皆能3、戒一手遮天4、戒盲目择友5、戒隐瞒真相6、戒脱离市场7、戒反应过敏;院长具体职责: 1、解释丹雅美桂经络养生馆的经营理念及服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用各类人才。分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与同事共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺。2、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,拿出对策。 3、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。 4、督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运和高质量的服务。 5、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定。 6、定期培训员工,以提高服务质量。 7、定期考核美容院店长、代店长的工作业绩,并形成考核材料。店长、代店长职责:1、严格内部管理,抓好各种规章制度的落实,做好对现金、产品、设备等物品严格手续坚持定期检查,保证不出差错。2、抓好对美容师的管理,严格美容师上岗标准,严格工