万科物业管理收费操作细则.doc

.,为物业公司收费业务提供指导。本规范适用于集团内全资及控股的所有物业管理公司(以下称公司)。《万科集团物业公司资金管理制度》和《物业收费管理规范》为指导,结合物业收费业务特点制订,各公司可根据本操作细则结合自身实际业务制订本公司的收费操作细则。,人员分工可一人一岗,也可岗位合并,但不相容岗位的合并,需经公司财务部批准。。根据收费业务种类,收费员可包括:管理费收费员、停车场收费员、会所收费员、特约有偿服务收费员、泳池售票员、其他业务收费员等。管理处出纳可兼任收费员,并同时按收费员岗位要求履行职责。。、准确。,工作日结束前将款项交于出纳;或直接将款项送存银行,凭银行缴款单与出纳结款;非正常工作时间或非银行营业时间收款,款项存入管理处指定的专用保险柜,并于下一正常工作日上班起两小时内与出纳结清。(以下简称出纳)、合规性。、并审核票款一致性。。、银行存款日记账。..,负责编制管理处应收款台账或明细表。。。(以下简称票据管理员);出纳兼任收费员时也不可兼任票据管理员。,并办理领用登记手续。若管理处确需自行领购收费发票,需经公司财务部审批同意。票据管理员领购后,需向公司财务部备案领购情况。。除收费员外,严禁将收费票据发放他人。,登记办理票据核销手续。,并登记办理核销手续。(以下简称会计)。。、日记帐、台帐进行核对,保证所有入帐的收款业务和出纳的收款记录完全一致。。。、业务指导与培训。。。4。(以下简称公共性收费)公共性服务收费包括物业管理费、电梯运行费、水泵运行费等;代收公共费用指公司代全体业主及住户或公共事业部门的收费,如公共维修基金、水、电、气、暖等。、保证收费项目和收费金额的完整性,所有非单一业主..的公共性收费均应通过物业管理收费系统进行计费和收费。(月、季、年)收费前按规定的收费标准对各项收费计算应收费用,生成物业月收费汇总明细表。.打印并下发收费通知单至各业主或住户,知会其于收款日前在账户中存入足够金额的款项;或到管理处缴纳现金、支票;或将款项转账到管理处指定的账户。.收费员或银行托收处理人员按照与业主或住户事先约定的收费时间向其收取现金、支票或委托银行收款。.当业主或住户以现金或转账方式(含给付支票)缴纳费用时,收费员应向业主或住户开具发票,在发票上注明房号、收费所属期间、收款金额、收款方式等,并由业主或住户签名。.收费员将所有现金或转账收款录入物业收费系统,打印机制收费收据,作为收款发票的附件。.银行托收处理人员应及时跟踪托收情况,向托收成功的业主或住户开具收款凭证。.收费员汇总当天所有收款编制《收款日报表》,并于工作日结束前将款项存入银行或直接交予出纳;出纳核对钱款与票据后,向收费员开具收据或在收款日报表上签收。.月末,公司财务部结账时,应将物业收费系统的数据与金蝶财务软件的数据进行核对。保证物业收费系统的各项目应收数、实收数、拖欠款明细数与汇总表、财务账数据三方核对一致。停车收费临时停车收费原则上要求停车场收费员直接向票据管理员领取和核销收费发票;收款后直接向出纳缴款(非正常工作时间的收款存入管理处指定的保险柜)。停车场收费员从票据管理员处领取停车专用定额发票,并在《票据领用登记簿》中登记领用情况