家具销售技巧与方案.doc

家具销售技巧与方案.doc:..优势智业营销大讲堂—2012年家具销售技巧与方案优势(中国)品牌智业机构汉中这会对家具销售人员冇足够的耐心及毅力如何提升销售能力及技巧就成了销售人员及企业管理者共同的话题,还耍会运用各种销售技巧。要熟知顾客的购买动机,善于掌握展示与介绍产品的时机以接近和说服顾客,创造成交机会,其至与客户成为刖友,促进潜在客八的形成。销售人员要根据本商场家具的特点,熟练运用各种技巧。销售人员对销舊手段的运用和技巧的把握,是提高成交率、树立公司良好形象的关键。销售技巧包括以下几个方面:引发兴向预计购买者说明本商场商品能够满足他们的需耍以及满足的程度使唤起注意。引发兴趣的主要方法;对商场的货晶经常性地作一些调整并不断的补充新的货殆,使顾客侮次进店都有新鲜感;营造新颖、有品味的小环境吸引顾客;当店内顾客较多时,选择其屮的一位作为重点工作对象,并对其提问进行耐心、细致地解说,以引发店内其他客户的兴趣。引导消费在顾客己对其较喜欢的产品有所了解,但尚在考虑时,销售人员可根据了解的家居装饰知识帮助客人进行选择,告知此商品可以达到怎样的效果,还可以无意的谈起此类商品的消费样体的层次都比较高,以有效促成最终的成交。引导消费最重要的一点是销售人员以较深的专业知识对产品进行介绍,给顾客消费提供专业水平的建议。处理意见在销售工作中,经常会听到顾客的意见,一个优秀的销售人员是不应被顾客的不同意见所干扰的,销售人员首先要尽力为购买者提供他们中意的商品,避免反对意见的出现或反对意见降低至最小程度,对于已出现的反对意见,销售人员应耐心地倾听,如顾客所提出的意见不正确,应有礼貌的解释;反Z,应有诚恳的态度表示感谢。获取信任对企业的产品和信任可进一步导致购买者作出购买的决策,销售人员为限得顾客的信任,应从以下儿方而入手:如实提供顾客所需了解的相关产品知识。谈问题时,尽量站在其他人的角度设身处地考虑具有很强的说服力。尊重顾客,把握英消费心理,运用良好的服务知识和专业使顾客在尽短的时间内获得作为消费者的心理满足。在与顾客交流时,有效运用身体语言(如眼神、表情等)传递你的诚意。介绍商品时,以攻击其他同类产品的方式获収顾客对我们商品的信任,其结果只会适得其反,其至使顾客产生反感的情绪。了解顾客销售人员在与顾客交谈时,可以其购买动机、房屋居住面积、家庭装修风格、个人颜色喜好、大概经济情况等方面着手了解客人的选择意向,从而有针対性的介绍商品。抓住时机根据顾客不同的来意,采取不同的接待方式,对于1=1的性极强的顾客,接待要主动、迅速,利用对方的提问,不失时机地动手认真演示商品;对于踌躇不定、正在“货比三家”的顾客,销售人员要耐心地为他们讲解本商品的特点,不要急于求成,容顾客比较、考虑再作决定;对于已成为商品购买者的顾客,要继续耳客人保持交往,可以重点介绍公司的服务和其他配套商品,以不致其产生被冷落的感觉。抓好售后售后服务是一个比售货还重要环节,是企业与顾客处理好买家关系的很重要一环,他能建立消费者对企业的信任感,不但可以加强商家少己购买物品的顾客间的联系,促使他们成为“冋头客”,同时老顾客也能影响到新顾客,开拓更广市场。门店销售技巧品牌就是这样此起彼伏,人浪淘沙。不努力工作的家具导购们呢?今天不努力工作,明天努力找工作