构建和谐医患关系科室学习体会(同名15586).doc

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________构建和谐医患关系科室学习体会(同名15586)构建和谐医患关系科室学习总结医患关系紧张,彼此缺乏信任,医疗纠纷增加,是当前一个十分突出的问题。我们必须充分认识构建和谐医患关系的重要性和紧迫性。在医院的统一部署下,我们科室医护人员分为三组(医生组、护士组、助产组)有计划的组织学习《构建和谐医患关系医护人员读本》,并组织讨论,现将学习心得总结如下:一、通过学习,大家充分认识了医患关系的现状和存在的主要原因。医患关系成因复杂,有医疗资源不足,群众“看病难”“看病贵”,患者有意见;有医疗质量不高,服务态度不好,群众不满意;也有更复杂的社会因素。既有体制、机制上的问题,也有思想观念方面的问题,还有管理监督不力等原因,主要原因有以下几个方面:(一)医患之间缺乏信任,是造成医患矛盾的一个主要原因。医患之间缺乏信任,理解,不能换位思考。部分医务人员不能设身处地替患者着想,而是较多的考虑医疗机构和自身的利益。而有些患者对医务人员也缺乏理解,不了解医学的复杂性。(二)医患沟通不够,医疗纠纷增加,是医患关系不和谐的重要因素。(三)在医疗过程中缺少人文关怀,加剧了医患关系不和谐的情况。治病救人原是一体的,但有些医生却只重视“病”不重视人;在有些时候,医疗活动只强调依靠仪器设备,忽视医生与患者的交流。(四)患者申诉和维护权益的渠道不畅是影响医患关系的直接原因。患者维权成本太高,要想通过正常渠道维护权益,实际上仍是件很难的事情。(五)我们现行的医疗保障体系及相关的法律、法规没有及时跟上市场经济的步伐,全民医疗保险体制不健全,是医患矛盾尖锐最根本原因。二、结合妇产科工作特点,大家对如何构建和谐医患关系展开讨论。构建和谐医患关系首先要眼睛向内,正视并克服自身的不足,不能抱怨患者的不理解,怨天尤人解决不了问题。要从服务环境、服务理念、服务态度、服务效果等各方面查找原因,制定措施。(一)敬医道、树医德。医德高尚才能赢得信任和尊重。(二)精医术、熟医技。高超的医术是减少医疗纠纷的前提。我们要切实提高职业素质,要精益求精,终身学习,不断进取,及时掌握先进医技医术。(三)存仁心,施仁爱。构建和谐不仅仅需要妙手,更需要仁心。要以患者至上的态度,以病人为中心,关怀爱护病人,无微不至,做好每一个细节;微笑服务,用爱传递温暖