建设银行培训个人心得.doc

建设银行培训个人心得.doc:..建设银行培训个人心得1建行邢台分行业务培训心得Z六七刀中旬,有幸参加了上级行组织的对公客户经理培训班。在哈培五天的学习主活屮,我与五十多名本行同仁一起探讨交流,-•起聆听培训中心老师生动有趣的课程讲授,一周下来,收获很多,感悟很多。现将培训心得总结如下:一、 《建行行政公文写作》,公文是在经营管理过程中形成的具冇法定效力和规范体式的文书,是依法治行和进行商务活动的重要工具。建行的公文种类共分为12种,分别为:决定、公告、通告、通知、通报、议案、报告、请示、批复、意见、函、会议纪要。按行文方向可划分为下行文、上行文、平行文;按阅知范]羽划分为:秘密公文、内部公文、周知性公文;按缓急时限划分为:紧急公文和常规公文。通过对公文写作的学习,使我对公文的特点和撰写吋注意的事项有了更加深刻的认识。公文写作要求真实准确、体式规范、实效性强,在处理的程序性上也有一定的要求。二、 通过学习《柜面业务操作风险防范》,使我对风险防范有了更加深刻的认识。有什么样的风险认识,就有什么样的管理水平;只要不专心,风险无处不在;不能只关注单边风险,应从多维度考虑;不论你有多高的技能,违规操作风险很大;对待同事,应多做风险提示,而不是看他人笑话;因为确实有一些人不厚道,所以同事之间不要盲目信任;业务不能通过反交易,使业务回到原态,办理业务时一处要按规操作,要避免差错发生;如若作假即使你有专业的能力,也难以做到天衣无缝;人员管理是操作风险管理的核心,日常应加强人员管理,开展员工行为排査和风险警示教育,防范道德风险。在日常工作中了解和关注案件发生的特点:案件偏爱坏男人,女人容易为情困,骨干先进别全信,长期没案要留神,博彩容易陷深坑。管理人员H常应学握柜员的思想动态,尽量了解柜员八小时以外的人员交往情况,严防内部案件发生。三、 《看电影学管理》是一堂十分冇趣的课,在老师粘彩的点评中,收获颇多。教材选自电影《卡特教练》节选,课后,我还在宿舍里认真看了一遍完整版。有铁血教练Z称的卡特教练,通过他特有的管理方式,将一个排名很差的球队,打造成具有夺冠实力的冠军球队。从中学习到以下几方面:自身有实力,有助于权威建立;杀一儆百,树立权威;接手有问题的团队时,惩罚比奖励效果更快;以“连处”方式处罚队员,更有助于培养团队精神;对犯错的人,可以再给他机会,前提是先让他付出代价;人与人在一起叫人群,心与心在一起叫团队。除此以外,还学习了《客户关系管理》、《犯罪心理学及员工行为管理》、《优秀员工的五项修炼》、《营销理念与实战技巧》等课程,总体下來学到了很多实用、有价值的东西,对我以后的工作有很大帮助,非常感谢领导给我提供了这次提高口身能力的机会,我将加倍努力工作,为建行事业安全快速发展做出口己应有的贡献(建设路支行焦仁彖)2建行邢台分行业务培训心得Z七2012年7月,。虽然是短短的五天,但是讲师们深入浅出的精彩讲解,幽默风趣的语言深深地感染了我,列举的一个个生动案例,让我有种耳口一新、意犹未尽的感觉,不仅给人几分激情,更让人感慨颇深。在聆听老师讲授栢而业务操作风险防范时,冇这样一句话给我留下非常深刻的印象,“冇什么样的风险认识,就冇什么样的风险管理水平”,作为