员工行为安全管理一、,是现场管理最为有效的手段。基本原理作为改变员工安全行为的方法,安全行为管理包含三个基本原理:吸烟有害健康、赌博三角形、杠杆原理。其中,杠杆原理需要应用两种强化手段,并确保使用效果的确定性、及时性和显著性。影响因素影响员工安全行为的因素非常多,主要有行为个性心理、行为个性倾向、行为社会心理,以及周围环境、舆论的影响等。行为的改变过程人的行为不仅具有自发性、原因性和持久性,同时是可以改变的。通过灵活使用奖罚措施,对安全行为进行肯定加强,对不安全行为进行纠正,以此加强员工行为安全的管理。行为的改变过程是逐步进行的,首先改变的是知识,其次是态度,再次是个体行为,最后是团体行为。其中,获取知识比较容易,改变态度相对较难,改变个体行为更难,改变团体行为最难。行为的改变,往往需要一定周期。在行为改变过程中,应采取双向模式,分别从获得知识与约束团队行为开始,逐渐完成行为的改变。安全事故金字塔模型安全管理统计数据显示:不安全行为积累到一定程度,就是险肇事故;险肇事故积累到一定程度,就会出现一定比例的轻伤;轻伤积累到一定程度就发展成重伤;重伤达到一定比例,就会发生伤亡事故。如图1所示。图1安全事故金字塔模型无论伤亡、重伤,还是轻伤、险肇事故,均处于已发生状态,只能进行事后处理。所以,能够直接应用和管理的,只有员工的不安全行为。进行有效的安全行为管理,是避免事故发生的前提。,进行安全管理的一种策略。其中,A(Activators)是行为人,B(Behavior)指具体行为,C(Consequences)是行为产生的后果。根据ABC理论,人的行为取决于行为人、具体行为与产生后果三者之间的关系。想要做好安全行为管理,需要从这三个角度进行分析。戒烟难问题分析吸烟者戒烟难的原因,重在了解其内心的触动因素。首先,其不戒烟的原因,并非是他不相信吸烟有害健康,而是内心仍不确定这一事实;其次,即使他的内心已经确定吸烟危害健康这一事实,但由于危害的发生不具有及时性,最终也会影响其戒烟决心;最后,吸烟有害健康的后果影响不具有显著性,例如,吸烟人群中不乏长寿之人。正是对危害事实的不确定性、危害发生的不及时性和后果影响的不显著性,使得“吸烟有害健康”的提醒失去约束力。相反,吸烟的诱惑力却很大,吸烟可以达到提神的目的,这一效果远比危害确定、及时、显著,这就是吸烟者难以戒烟的最根本的心理体现。不安全行为问题对于员工的个人防护问题,也可以按照ABC模式进行分析。例如,不穿个人防护装备,优点是方便、快捷,缺点是有潜在危险或被主管抓到。其中,不穿个人防护装备的优点,具有确定性、及时性和显著性,缺点则正好相反。正因如此,在工作现场不穿个人防护装备的现象十分严重,也为安全埋下隐患。要想改变员工的不安全行为,管理者必须及时采取措施,并确保其措施对员工行为的影响同时具备确定性、及时性和显著性。否则,事后算账或无关痛痒的处理办法,对员工不安全行为的纠正难以起效。二、不安全行为的纠正企业提高安全管理成绩的唯一方法是纠正不安全行为。对不安全行为的纠正,需要采取正反两种策略,即奖和罚。,应重在威胁和警示,切忌为罚而罚。因此,企业在制定惩罚制度时,要做到科学、合理,以免打击过重,引发逆反心理。,应灵活采用多种形式,除了金钱奖励之外,还可以进行口头认可、鼓励、表扬等。奖励应具有持续性、上升性,留给员工足够的发展空间。,起到真正的威胁效果。【案例】惩罚措施的威胁效果中日合资电器生产企业,由于日方管理者对中方企业的管理现状十分不满,因此出台了一个制度,规定随地吐痰一次罚款200元。在20世纪80年代,200块钱意味着几个月的工资。虽然员工不满这一制度,但公司言出必行、有违必究。最终执行的结果是无人因吐痰而受罚。由案例可见,有时企业要想让员工真正遵守管理制度,就需要提高制度的威慑力。,奖和罚应综合使用,这样可以使行为得到不断强化,并逐渐向意向行为转变。【案例】两个领导的不同管理策略企业在管
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