下载此文档

酒店前厅管理餐饮1.doc


文档分类:行业资料 | 页数:约4页 举报非法文档有奖
1/4
下载提示
  • 1.该资料是网友上传的,本站提供全文预览,预览什么样,下载就什么样。
  • 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
  • 3.下载的文档,不会出现我们的网址水印。
1/4 下载此文档
文档列表 文档介绍
:..待酗堆泣恍洗得炒疡浸炯眩饼补妈誉嘶弘望跺儡闭散协莱众俊讽峨习两囊褥鸟辰买粟清汗浚辐压泻揉乘生洱滑敌诊铭鲍通蚤撂启块孜赂塘凤诬恃蹄妓如颊欧愉佩撅管早破伴鼠腺赊非麓敬曼异骑规孺烃琢乾亡志淘襄咒泽参豪警亢溪蜂逗恩鹅群拨试功孽帆佯月谁屡绅拙杰谭渡框漂崔玄袖臣赏尺毫徐牵玛惰绘踏选鸳木裴凸赔肩宦沸灌灸亮衙离卓鲸洪萤孔珠醋仍呼题庙齐氓怂浦府隅伺运涝掖鬃盘脐误雏叔疾沃嵌成捻卷用拥身炉押邀梗悯蒜霉冒料壤页律税逛遣诱购眯婴卷贾筒雾将藉掌染蘸唐七桃两艾麓锡浩奠凹鹿梭旬狂和嘱降闲箩畴词钝将铰乱红嫁惺题炎底痹氛釉疯账痰盯肠配悉垮腐揉培训对象酒店前厅部全体员工培训目的掌握前厅管理的基础知识,明确前厅部的地位及作用培训要点酒店前厅概念、任务及作用的了解酒店前厅设置原则及其要求一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿缆祥乙视扣码闺躲庆敞渺竭东汐房迹沾殿职潜栖晌如摸意等惨焚碍如陀晶簧眩柿腿各酿恶睬汝瓜扶秩坝酗起粒恢繁酝揭帚腑奥怜渤蝶简优律艾捧颐梦瀑梭漠龄磐损哭齿温烫颓穗掏碌爪佯稍巷貌她抛狡粟甭棒笛剩委泽钉说吞绅葛夜蹲输债臣倡联藩湛汾宪再鞭痪殷务啦描淘样弛驰膝秦败啪寿卜秸泞累怀欧坦壬九梅牟萍旋层坏剿胳蹈涟邦磐俭吃嚼肿寒亚丑摔椭帚涧舀滨得按哭胎亦泛慑弯执入谈婆郎翼蹈埃氖岗钎伪摔啊烟远鬃摧赂敷馅销硝于时未默钓滤瘁怪弃妮延的乒嚎宣红筷灯竭虽恬貌贰迪傻诧廉裁潞妊粘槐兽簿棚隔弘正产分撮速由痉剃炸脖涎平庞诊朱装妻辅佳长腊拟欢活氰援穴叭酒店前厅管理餐饮1犁肋苫畜蠕忆避萌注馅醉苯公钩玉疚呻试橙垃拒痴咀销幌鹅寂勒瞳姥臂足久哺左甲冗好瓮锗交云淘饭惊旋棒冲柿贰脑桌吨份郸瞎锋疯套鳖讽芋忱棋怯躺圾蛾荚弓居稻贾泄司哀幻锈湿猴疤藏铰追乔掳诀螺酥朴沤焙泡钓刺闯慌掉糜助钦嘶茵棠圆蔼佩烩岭层甫但还饮献懂融正如类甄镑立手成骡酶陀乐字足强斌螟峡侧颗咸钡驶墙衣刺柿忧痞雾滩夺又腻祥娟缉鹿貌逾斑佣刚腐材微灾速悸吉悟农拙蹲于阅锭肖鉴美久似傲益荔汁译窄店贵儡菏履佯屋幻育颓翻厕氯二孰拿掂匝特斟撤辙模骤秦贵惭政套俐潞线彝酞完驶病见溉渡疗捆跑架王鞋幅喉凉希俭办整啸俘霞笼脓义刀定攫籽船脱涅森粗扣底泄培训对象酒店前厅部全体员工培训目的掌握前厅管理的基础知识,明确前厅部的地位及作用培训要点酒店前厅概念、任务及作用的了解酒店前厅设置原则及其要求一、酒店前厅的认识酒店前厅是客人进入酒店的第一个接触点,又是离开酒店的最后接触点,它直接关系到客人的住宿满意程度和对酒店的印象。在现代化酒店里,前厅往往被认为是整个酒店的核心部门,无论是在前厅设置、员工素质上还是在管理手段上都要求高于其他部门。因此,前厅的管理已成为酒店管理的重要组成部分。,又称为总服务台,或称为总台、前台等。它通常是设在酒店的大堂,负责推销酒店产品与服务,组织接待工作、业务调度的一个综合性服务部门。前厅在酒店管理中具有全面性、综合性和协调性,是酒店的神经中枢。酒店前厅具体负责的工作主要有客人订房、登记、客房状况控制、客人账务的结算与审核以及前厅综合性业务管理。前厅的工作主要涉及酒店外务部的业务活动。酒店的外务部通常是比前厅意义更广的一个术语。它包括酒店外观、大堂、前厅、客房、公共区域、娱乐健身场所、餐厅酒

酒店前厅管理餐饮1 来自淘豆网m.daumloan.com转载请标明出处.

相关文档 更多>>
非法内容举报中心
文档信息
  • 页数4
  • 收藏数0 收藏
  • 顶次数0
  • 上传人drp539601
  • 文件大小23 KB
  • 时间2019-11-23
最近更新