装修公司网销实战心得.doc

装修公司网销实战心得.doc装修公司网销实战心得前几日和一位做网销的同行交流网销的方法,感触颇深,如然每一个做网销的高手都有一个口己的手段,但是根本上的思路还是统一的,就像少林寺藏经阁里中的武林秘籍一样,虽然每个人练习的程度和武学造诣不一样,但是他们的心法口诀和练武宗旨绝对都是一样的。所以装修公司的网销这本秘籍,要学习,还是要先从思路上学。鄙人认为,网销的方法,归根结底应该分为两类,一类竞价类,一•类非竞价类,有钱的公司玩有钱人的玩法,大力投竞价,用钱买流量,网销工作人员只做网络咨询接待与客户后期跟进就行,其他的工作交给竞价。没钱的公司就玩没钱人的玩法,非竞价类方法,网销工作人员拼命的做流星,去各个装修相关网站去引流,把流量导入网站,通过网站的转化率留住客户,从而跟进再到落单。两种玩法各有利弊,作为网销负责人员就应该在整个环节流程屮加大薄弱环节的力度。竞价类方法,对于流量不用过多操心,就像给门店门口摆个进店有礼的牌子一样,绝不会少了客流,对于网站来说这就是流量,但是对于花钱买来的流量,有效性多高,转化率多高,这点就是最人,也是最难把握的难点,有些人可能会在关键词设置上下功夫,提高长尾关键词投放量,为了流量也可以多投些高指数的关键词,殊不知越是指数高的关键词价格越高,一个很现实的投入产出比的问题在哪放着,网销部的职责是销售不是企划,不是让你去做宣传,花钱赚吆喝,尽管网销部实际上做着很多企划部该做的事情,但是本质上网销部毕竟是i个销售部门,就像你站在一个店门口喊着只要进店就送苹果手机一样,不一会客流量绝对会很大,但是成交的又有几个,我们要的是实实在在的签单,耍的是业绩,所以竞价类第一个问题就是投入产出比的问题。当然竞价类所投入的关键字绝对会是有潜在需求的关键字,有一定量的转化率,但是永远要记住装修这个行业的特质,装修属于服务行业,而非一次性就能成交的产品销售类,所以作为竞价类网销,一定要不断培养部门员工的网络接待能力和后期跟进客户的能力。大量的流量进入网站后,通过筛选一部分高质量的流量必须要转化为咨询,这个主耍靠的是网站本身的转化率,一个页而美观友好,客户操作简便顺手的网站对于网销的转化率的提高是帮助很大的,曾经听一个同行分析过,一个装修公司的网站访问者从业主求职者同行材料商等等各种角色总结了大概二十七类人会访问网站,而这二十七类人里面,可能是是我们客户的是那几类,而他们都喜欢看到什么,想看什么这些都是一个网销负责人从制作网站最初就应该规划和总结的,这样布局的网站绝对可以留住客户,让客户感兴趣,这样也就是提高了转化率。有了转化率,下一步就是客户咨询解决客户疑难,以及要到客户电话,后期跟进客户邀约客户的问题。所以总的来说,竞价类网销,人为去控制的只有最后的两个环节,流量和转化率都是技术上需耍解决的问题,所以对于竞价类网销来说,控制产出比,提高转化率,所以业主再最后决定是否和公司签约的时候绝对会不止一次的点击杏看公司网站,这样必然导致一个客户的多次重复消费,无形中的客户成本的增加。这个就是竞价类网销最大的问题,毕竟公司不会无限制不计成木不要业绩的投入,公司也不是慈善机构。任何一个部门都要是一个放大镜,公司每给你投入一块钱你都必须超出十块甚至更多,公司的投入不能产生业绩对于网销部来说也是不道德的,所以投入产出比是竞价类网销必须把控的问题。当然做竞价类网销还有一种符合技术规则但不符合商业道