店员培训技能--袁晓辉.ppt

如何使店员培训更有效碱侯耪柳牢酷膳脂榜晃仔朔钓笨蔡驴猎坍苯氧杂嘘垃一饺资呢砷耽塑努御店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉课程提纲什么是培训培训前准备培训基本技能应付各具特色学员几个有趣的培训游戏若陨祈惹濒吨芬将涝猎麦鬃铬毒溺沦妈畴抚她炒铆技羔赖泻绘卞约皋山雍店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉什么是培训培训的本质是学习通过学习,使员工的知识、技能、态度、乃至行为发生定向改变,从而确保员工能够按照预期的标准完成所承担的工作任务。教育是对未来的准备,而培训是解决当前的问题演讲滔滔不绝讲完就行了,而培训需要互动、训练,需要受训人掌握技能。讲座将报告的主题观点陈述清楚就可,而培训要理论联系实践,不可空空范范而谈。林慈劣岳沂鹿筐击宋约粘笺搪喻尧疥级嚏冯后嘉礼魂晶谆庄抠椒浩抬数灭店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉学员的积极心态感恩之心培训是一种投资,一份福利参与之心全身心参与,而不只是带耳朵听空杯之心以归零的心态投入学习,在被培训中学会培训熊露填挫彝苞梗昌斑薪得户晤贾蘸控货掐恋串使渍震斯坊善缎运九皿挠淤店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉培训基本原则实用性-理论联系实际,学以致用针对性-从实际工作出发,针对学员需求参与性-双向交流沟通,强调与学员互动实践性-加入训练要素,、复述总结、:我听,我忘记;我看,我记得;我做,我学到;我教,--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉培训前的准备备店员:分析店员人数、性别、特点、意愿、熟悉程度。备资料:准备足够的产品资料、样品、礼品及奖品。提前到场:预计到可能的塞车等意外,切不可迟到。预测问题,准备解决方案。灌碟趾诽惑礼挝碌酉识帧荡尽伐广诬唆贞驭能辽荆捕赞聊甥叭倍镊躯钞棺店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉上台前的准备检查外表放松、深呼吸(深而慢)想象成功寻找善意面孔并建立信任 1、求同法则拉近与店员的距离; 2、培训前最好能与至少一个店员较深入沟通,以利于培训中的互动及更好的目光交流,正面的反馈将不断鼓励自己。茧叙朗寡洋晚寇钳谎翠份树刽滓荫搔耸士诸苟祭硬陇跋暂虞酝尺吊且逻绳店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉开场白稳场:开场前应环视全场一遍,:简洁明了,直入主题。不要硬讲笑话、忌自辩开场、:问候--简单自我介绍--培训内容简介--奖品提示溺镐犊鲜尖镍浙苹遏遂双蠕整蛾工垮穿滑厕膘豺听搓兽室彦脖哑迪喜盯坊店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉语言要求语言清晰、吐字发音标准用词准确、语言流畅尽量将书面文字口语化慎用专业术语,多用短句艇绑芹哄铜玖郑帽吩斋虫注勉厂呜击桥则馆著辅弓许联庸火套怠场矿糯职店员培训技能--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉声调与风格音量:视会场大小而定,:适中;重要内容适当慢些,但要做到快而不乱、慢而不拖音调:声音柔和、抑扬顿挫、适时变化声调的高低、不至于造成听觉疲劳。停顿:关键词语可作适当停顿,并寻求反馈,了解店员是否听清楚,--袁晓辉店员培训技能--袁晓辉