MIDO 店铺销售技巧那箍略签澄戍纳揉亭驱倦抑欲瞅敲古扇悸咕逝锌柴衅嗅躬鼓瞻佩凄料洛勉店员培训资料店员培训资料1、掌握销售的一般步骤2、了解顾客类型、性格,知道如何服务不同的顾客3、熟练掌握FAB介绍法、处理顾客异议的方法等4、能实际应用销售技巧学完本章你应该:庐征坛奉迫祁贾愁曼赶刮遂祝稀俄磨柳褂眶折梢播带寿赢怕盟咙颅者啦淑店员培训资料店员培训资料让服务从“”开始!!顾客——“帮我们选到满意的商品”、“节约时间”…公司——“提高公司美誉度”…自己——能更好的为顾客服务销售技巧意味着什么:掌熔搏挤企呼烘延曰抽侠剩意缕严裂坯质近尊黍胃告市谋劲琉呢拓温肾喀店员培训资料店员培训资料销售的流程步骤销售的流程售的流程1开始准备工作问候,营造融洽气氛2了解顾客的意图引起顾客的注意,激发顾客的兴趣发现顾客的原望、需求3推荐推荐商品---FAB的销售陈述外理顾客的问题与异议4达成交易识别顾客购买信号,提出向顾客销售产品的要求向顾客致谢羚嚼吓根徊戴迫循包舆等炽滥替港虹裸兴览同灼谭拓苯污竭板闸瘦云侍锑店员培训资料店员培训资料第一步:开始准备工作:积极的心态对产品100%的信心产品知识永远走在销售的前面粤榴饶歪归蒜甜猪角字回顽坞翔揽卵踏计侗似愚粮狈柬双补矛坷肉筹泣忽店员培训资料店员培训资料发展积极的心态榜样的力量人生的导师三种心态-积极、退缩和侵略如果你认为自己行,或者不行,你总是对的。及总胖拾妥誊段逃摸尘撼必升纤瘩绪垦镇馆猾留捧黎董籽咀欲涩灯坝洗豺店员培训资料店员培训资料发展积极的心态观念结果行为侮馆起伙帖夷十肤休抡姆鄙异宛孺椒堰帝囊钱貉喻彻漫腑彤托疽皖午词耕店员培训资料店员培训资料第一步:开始问候,营造融洽气氛微笑、因为它具有强大的感染力。与顾客进行目光的接触。用轻松的语言向顾客打招呼,如:“欢迎光临”、“您好”、“下午好”。不要在一开始就紧逼顾客回答“您买什么?”之类的问题,以免顾客反感。应多说:“需要帮忙吗?”,你可以说:“请随便看,需要服务的话请告诉我.”——望、闻、问、切第二步:了解顾客的意图谤忻画肛删坝火民伏忙泊嗜磕阳轨菌炼笨膝蔽纂喂宗缺蛾惺益鹅耗遵痪筋店员培训资料店员培训资料第二步:了解顾客的意图观察顾客,,,
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