工作总结(销售现场).doc

工作总结(销售现场).doc销售现场工作总结应公司之需要,进入XX-XXXX销售现场工作快2个月,由于本人以前对销售现场的工作内容和流程了解甚少,因此在这两个月的工作过程中主要是向销售现场同事学习的过程。现在就这段时间内的工作作如下汇总:前台管理:◊在原有销售现场管理制度的基础上,根据实际情况与同事共同对现场管理制度进行了完善,并将完善后的《xx・xxxx销售现场管理制度》、《销售现场工作细则及处理办法》、《客户接待制度》、《值班人员职责》交至置业顾问阅读学习并严格执行。◊与置业顾问经常进行思想交流,不断了解置业顾问的思想动态,并正确引导其正确的发展方向,不断调动其工作积极性,努力维护公司形象。◊目前置业顾问在思想上已逐步扭转,在工作中已明显的表现出了同事之间的互帮互助的团队精神,具体客户接待和业务办理过程中也能不断地总结,扬长避短迅速成长。加快签约和回款工作◊对所有签订认购协议和签订商品房买卖契约的客户进行了分类处理,并建立了未回款和未签约的动态数据库,以便公司领导和对应的置业顾问能及时了解相关的签约和回款信息。◊针对未签约和未办理按揭手续的客户,除督促置业顾问不断跟踪外,还采取了直接电话洽谈、预约面谈、发书面通知和发律师函的形式,在这短短的一月内取得了较好的效果,目前住宅未签约的客户仅20个,车位在销售后的两个礼拜内已签约率达75%,汇款率达52%。客户接待和服务工作◊周末客户较多的时候,协助置业顾问接待客户,向客户详细介绍XX地产的品牌、项目产品的品质特点,解答客户提出的疑难问题。◊现场为置业顾问不能“对付”的客户进行接待,并通过对建筑设计、工程施工、专业律师等手段对此类客户给以满意的答复,最大程度的减少客户的顾虑和对公司的影响,并促使这些“钉子”户进快签订契约和办理按揭手续。日常业务:◊其他同事较忙的时候,协助打印合同,签定合同等业务。◊明源软件的学习和数据库部分数据的更新,对置业顾问客户资料录入和管理进行监督,并督促其及时准确地录入完善。以上是近两个月内工作内容的归总,如有点滴收获和成绩也均是工作份内之事,在以后的工作中将会不断努力,扬长避短争取更大进步。总结人:XXX2005-11-292012年办公室工作总结2012年,在处领导班子的正确领导下,在兄弟科室的大力支持配合下,经过全体同志的共同努力,较好地完成了各项工作任务。现将办公室总结如下:1、规范公文办理流程,做好印鉴、文书档案管理工作。(1)做好文件的收发、传递、归档等每一个环节的工作。在收文上,坚持正确传递、快速流转、准确无谋的工作原则,做到文件不积压、不丢失、不泄密,从而使得收文工作始终保持着畅通、高效的运行状态。上半年共收发传真296余件次,加盖公章66件次。(2)负责督办的工作人员进行落实情况的登记,确保领导批示的每件事情、要求都能明确责任、落实到位。(3)认真做好档案整理工作。办公室安排专人对2011年之前文书档案的分类整理及立卷工作。口前我处已形成可供查考的文书档案材料1406件。(4)、做好來电、來信登记工作,认真贯彻〃首问负责、办理规范、反馈及时〃的原则。做到了及时,高效、无差错,做好了宣传解释工作。2、 认真办理市政协提案积极答复网友提问。今年我处接到人民网网友留言12起,市政协提案4件,办公室在第一吋间按照我处签报办理流程,用书面形式进行详细回复,提高了我处对督办件的办理质量。3、 抓好信