纳税人网上办税常见问题.doc

纳税人网上办税常见问题一、登录类问题:1、纳税人反映输入省局网报的网址,没有登录界面。答:省局网报的网址为-l-tax./,请纳税人检查网址是否录入正确,常见错误一是多加了,点击刷新,或者重新正确登陆。2、纳税人在使用软密码进行登录时,提示密码错误?答:需确定纳税人是否在大集中系统中申请过软密码,如已申请过,需要确定是否修改过密码。如果记不得密码,可以去地税局重置密码。但在申请密码或者重置密码之后,需要在一段时间之后才可使用,当场使用,会提示密码错误。3、CA用户在使用CA密钥登录时,报证书错误,或者在提交申报表时,报验签失败?答:遇到该情况,直接联系CA公司,联系电话在网上办税系统CA登录页面已经公布。4、纳税人登录时,提示“申报方式不是网上申报”?答:使用网上办税系统,必须申报方式是网上申报,可直接联系主管机关的管理员进行申报方式的修改。二、报表填写类问题1、纳税人发现基本信息或者鉴定信息有误?纳税人正式申报前,点击“基本信息查询”功能,核对企业基本信息,包括:银行帐号信息、财务人员、联系方式、财务报表等。如发现有误请及时联系税务机关。纳税人在正式申报前,点击“鉴定信息查询”功能,核对税务机关的做出的鉴定信息,如果有漏鉴定、错鉴定、或本次申报内容鉴定信息中没有,要与税务机关联系进行鉴定的维护。2、纳税人网报时找不到自己应该申报的报表?答:首先确定企业申报时是否已超过规定的申报期,超过期限的纳税人必须到办税服务厅进行手工申报并接受处理,网上不再显示申报表。其次,如果仍在申报期内,在鉴定信息查询中确认是否有相对应的鉴定信息,鉴定的有效期限是否正确(如有效期限从2008年12月1日开始,则无法申报所属期为11月之前的申报表,需要把期限调前)。如果出现鉴定不准确问题,直接联系主管税务机关的管理员进行处理。3、纳税人在填写申报表时发现不能输入“负号”。答:纳税人在输入负数时,应当先输入负号再输入数字,不能先输入数字再输入负号。4、纳税人网上填报财务报表,无法显示相关会计制度的财务报表?答:网上报送财务报表需要先进行财务报表鉴定,在鉴定中确定财务报表类型、报送时间等选项,才能在外网显示对应的财务报表。无财务报表显示的纳税人请直接联系主管税务机关的管理员进行处理。5、纳税人申报土地增值税时,有两种鉴定(普通住宅、商用房),而申报表中只有一种鉴定的该如何申报?答:如果两种鉴定都有效,纳税人就需要申报两张土地增值税的申报表。在土地增值税申报表的左上角,有一个“所得类型”,这是一个下拉选择框,可以通过这个选择框选择纳税人需要申报的品目。6、纳税人代扣代缴个人所得税,在上传个人所得税明细时提示附件无法上传或上传出错,应当如何处理?答:目前代扣代缴个人所得税的网报采取两表合一的方式,即纳税人通过上传个人所得税明细数据附件得到汇总的纳税申报表,这里分几种情况:(1)、找不到上传路径。,、。(2)、个人所得税明细上传时报“系统不确定异常”或“格式错误“。首先确认个人所得税明细上传,“特殊算法”还是“普通算法”,纳税人需要上传的算法和生成的文件是否一