做高情商的管理者构成情商的五大要素意识行动31245自我认知自我调控内驱力同理心社交技能对自我对他人1自我认知Self-Awareness德尔菲神谕:要“认识你自己”认识并理解自身情绪、情感和内心驱动力及其对他人的影响。有自知之明的标志坦诚,实事求是的自我评价;自信,敢于自嘲。保险门户控Self-Regulation不急于下结论三思而后行控制或疏导负面情绪和破坏性冲动的能力。有自我调控能力的标志诚实可靠的品质,敢于说“不”;坦然面对不确定局面,处事不惊;对变革持开放态度,内省和深思。保险门户Motivation高效领导者的共同特质以成就感为动力,追求超乎自身和他人期望的目标。有内驱力的标志强烈的成就动机;乐观向上,失败了也不灰心;对组织的忠诚。4同理心Empathy最容易识别换位思考理解他人情感的能力,视他人情感反应待人接物的技能。有同理心的标志擅长培养人才,留住人才;跨文化的敏感性;热心服务于客户。保险门户能Socialskill其他要素的集中体现精通人际关系管理和人际关系网络的建设,与他人寻求共同点,建立融洽关系的能力。有社交技能的标志能高效的领导变革;说服强;擅长创建和领导团队。情商可以习得不抱怨不批评 高情商的人一般不批评别人,不指责别人,不抱怨,不埋怨。其实,这些抱怨和指责都是不良情绪,它们会传染。高情商的人只会做有意义的事情,而不做没有意义的事情。热情和激情 高情商的人对生活工作或是感情保持热情,有激情。知道调动自己的积极情绪,让好的情绪伴随每天的生活工作。不让那些不良的情绪影响到生活或工作。包容和宽容 高情商的人宽容,心胸宽广,心有多大,眼界有多大,你的舞台就有多大。高情商的人不斤斤计较,有一颗包容和宽容的心。情商可以习得沟通与交流 高情商的人善于沟通,善于交流,并且以坦诚的心态来对待,真诚又有礼貌。沟通与交流是一种技巧,需要学习,在实践中不断地总结摸索。多赞美别人 高情商的人善于赞美别人,这种赞美是发自内心的真诚的。看到别人优点的人,才会进步得更快,总是挑拣别人缺点的人会固步自封反而退步。保持好心
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