世博会志愿者工作体会世博会志愿者工作体会在2016年4月30日,世博开幕前一天,我终于作为一名2016年上海世博会志愿者开始了自己的历程。第一天上岗,一切都在懵懂之中。大部分服务对象的问题都是关于车站路线,而我却无法回答。上网本的网络连接不畅,也为志愿服务工作平添困扰。不过,通过与地铁公司搭班的工作人员的交流和帮助,也渐渐熟悉起周边的环境和路线。5月1日是世博会开幕的第一天。通过一上午的志愿服务,我真正体会了游人如织这一词。服务对象的问题也从询问如医院、车站等变成多数询问世博的相关事宜,以及旅游景点或旅游线路。尽管是在客流量较少的大世界站,8点到9点短短1个小时的时间里,不仅有来自全国的游客,来自世界各国的游客也随处可见。并不是所有人的都是来参观世博会的,还有大约2/3的大部分游客只是来参观上海的。有游客问我哪里可以看到石库门建筑群,我却没能回答上来。这使我认识到自己对上海还不够熟悉,还应该利用时间做更好的准备。世博会的第二天。就上午班的情况观察下来,感觉人流量相比世博开幕第一天有过之而无不及。除了对世博会感兴趣的游客,也有上海的本地人会提出关于世博会的问题。问题主要集中在世博的交通,以及售票处的位置。很多外国友人趁此机会来参观上海,最经常问到的就是豫园和大世界等上海著名旅游景点。相比前几天,我对周边的环境和路线已经很熟悉,能够较好地提供服务。总的来说,热情有余而知识储备不足,因此支援服务质量还有很大的提升空间,仍需努力提高。
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