五星级酒店员工《手册》.doc

国际人手册目录1、总经理致词--------------------------------------------22、北京国际饭店介绍-------------------------------------33、员工录用----------------------------------------------84、劳动合同管理-----------------------------------------105、员工守则---------------------------------------------116、员工考勤管理规定-------------------------------------137、员工使用客用设施管理规定-----------------------------148、员工福利待遇-----------------------------------------169、奖励条例--------------------------------------------1910、处分条例--------------------------------------------2011、员工请假规定---------------------------------------2512、安全生产及消防管理、----------------------------------2813、员工回执---------------------------------------------34总经理致辞亲爱的员工朋友:欢迎您加入北京国际饭店,成为一名“国际人”!您的加入将为国际饭店增添更强劲的发展动力,国际饭店也将为您开启更广阔的发展空间!作为北京酒店业的翘楚,国际饭店的历史、声誉和体量是令人自豪而骄傲的,千余名员工用智慧和汗水在首都旅游业的创业史上书写了耀眼的篇章。我们的目标是打造“商务会议型”酒店新形象,为国际化酒店的长足发展开疆拓土、积淀能量。希望您同我们一道致力她的升华与腾飞;共襄她的成就与荣耀,也希望您同我们一起共享她的品质与声望,共筑她的和谐与强盛!这本《国际人手册》为您详细地介绍了饭店员工应知应会的基本内容以及应遵守的相关要求,希望为您在国际饭店的职业生涯中打开一扇机遇与快乐之门。希望您与国际饭店同呼吸共命运,在为企业创造价值的同时实现自己的人生价值!希望每名“国际人”在国际饭店的大家庭里生活工作得更加幸福、更有质量、更有尊严!北京国际饭店总经理北京国际饭店简介北京国际饭店是东长安街上的一个坐标,是具有20余年历史、千余名员工的方米、拥有900余间客房、众多餐厅、完善的会议等商务功能设施的五星级涉外饭店,是而今市内最具潜力的商务会议型酒店。面积大、设施全、位置佳,使得它在北京市内星罗棋布的饭店中具有着举足轻重的地位;员工人数多、历史沿革复杂(始归国家旅游局直接管理)、鲜明的国企角色,又使得它在发展中肩负着特殊的社会责任。从1987年开业,国际饭店以接待旅游团队为主的角色进入市场,21世纪前后,受惠于国家政策的转变,商务和经济发展加速,加上周边商务环境影响,国际饭店市场定位随之转变,形成了以接待旅游团队和商务客人并重的经营格局。随着会议中心的竣工,奥运后,国际饭店管理团队冲破发展瓶颈,明确了新的企业市场定位,即商务会议型高档酒店。围绕建设“商务会议型酒店”的总体发展目标,近年来,全体国际人向外延展、开拓市场,向内挖潜、强化管理,夯实了管理根基,强化了市场形象,赢得了更大的发展空间。随着会议中心2008年正式开业,我们立足会议中心这一竞争资源优势,结合自身特点,努力开拓市场资源、注重产品定位,主攻会议市场,取得较好的突破,特别在政府市场份额中之地。在拓展市场的同时,近年来国际饭店不断强化管理,进一步突破原有管理机制,如:调岗定编,向经营和服务部门倾斜,与行业水平接轨;改革薪酬体系,完善奖励机制,从根本上让员工得实惠、企业见效益;大胆启用工作认真、积极肯干、有责任心的年轻人充实到管理岗位,培养一批有潜质、可发展的青年骨干队伍,形成延绵不断的坚强管理团队,使国际饭店的管理团队永远保持活力。作为国企酒店,鲜明的政治特色、高度的社会责任感决定着其社会定位和根本属性,肩负了营造和谐企业的历史使命,国际饭店党政工团着重营造以人为本的企业文化氛围,将“关注员工生活质量”列入工作之中,提出:“在企业发展的同时,在保证业主利益的前提下,结合成本管理,关注员工生活质量的提高,使员工从企业的发展中得到实惠,得到尊重,看到自己的价值。”近年来,国际饭店提高员工用餐条件,改造员工倒班宿舍、建设员工俱乐部,提高员工住房公积金比例,实行企业年金政策,切实解决职工困难,制定长期帮