屯昌金盛达运营手册.doc

屯昌金盛达营运手册组织结构及岗位职责门店经理职责全面负责购物广场的筹开工作;,接受监督。.负责制订年度经营计划和管理目标。.保证购物广场在信守道德、提高服务质量的同时,全面实行服务规范化,提高企业社会效益。.,教育员工牢固树立法制观念,增强安全意识。.兑现承诺的经济指标,否则按协议处罚。.完成公司领导交办的其它任务。行政管理职责、绩效考核、住房公积金及社会保险等管理工作;;;、制度、方案的起草及日常公文的管理;;、档案管理、行政后勤工作、宣传工作、接待工作;,并对各的装修、消防等工作进行业务指导;;。计划财务工作职责、网络维护工作;、季、年生产经营计划及执行情况的监督与分析;、调配资金,测算公司资金情况,编制并实施融资和投资计划;;;、账务管理及各项费用的核算与结算;、工资、税务管理与核算;,并对项目经营情况进行财务评价和分析;、协议的审核与管理;。;;、选址、谈判、规划、立项申报及签约工作;,并对项目组进行管理;,并对各的日常经营业务进行计划、督导和评价;;、整理、分析营运业务信息;;、培训、指导商品的物价、质量、计量管理工作,负责公司的证照办理工作;,并进行会员及会员卡管理;负责制定超市业务政策,开发和引进超市的各类商品;负责指导单品管理;负责公司与其它部门协调工作;负责商品管理。畅销品与滞销品的分析、滞销品的处理、残损商品的退换监督、商品资源的合理调配、订货业务的检查;负责商品的配置、陈列指导;负责商品销售分析、利润分析与改进措施,负责收集市场调研信息,提交分析报告;、损耗更正等,堵塞管理漏洞,降低损耗;、落实公司的防损安保业务政策;;;,制定风险控制预案,有效控制风险;,并做好防患工作;(SOP);负责领导交办的其它工作。采购工作职责,明确商品的议价、协商交易条件、新商品的引进及评价、商品的配送方式、数量等;;。负责采购订单下达与补货;,并对供应商进行动态管理;;、陈列指导;,制定风险控制预案,有效控制风险;,及客层定位;,制定营销计划,并做好营销活动的组织实施。;负责公司交办的利润及毛利的达成;。(IT)工作职责;、开发、推行,不断完善;;、电子称的采购、验收、登记、维修和管理工作;(含软件及相关设备,不含电子称)筹备;、网络管理、硬件设备管理以及维修维护;;;;;;;;;。分类与组织架构总经理收银组长财务行政主管客服组长超市经理超外主管岗位:店面经理股东直属下级:主管、收银员、营业员工作职责::指导员工作业,提升员工业务水平,使其能力发挥最大潜力;掌握当天员工的出勤、配置、休假等,执行员工奖惩制度,收集整理员工/顾客的资料及意见,负责开展为员工/顾客服务的各项活动,并进行总结、反馈及改善,指导、激励、评估员工工作,协调矛盾及对员工进行培训。:掌握商品的进、销、存状况及赠品管理,负责控制商品和赠品的丢失和损耗;根据所属商圈、客流趋向、消费习性等因素,对商品结构进行调整,并对销售的商品进行美观陈列,严格控管商品保质期及品质,严格执行总部下达的商品价格变动。:严格管理收入和营业款,严格核准进场商品的数量、价格及质量,严格控制各项费用支出和各项可控费,遵守公司的现金管理制度,财务单据管理制度,财产安全管理制度等。:了解公司为顾客提供高品质服务、良好的购物环境、物有所值的商品等经营理念,掌握营业目标、毛利目标、费用目标、利润目标等经营指标,分析商品月/周销量,并制定计划,领导全体员工完成目标;掌握的销售动态,向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。:负责卖场布置、卫生、秩序和气氛的具体的管理,监督店员完成商品、货架、地面、厨窗、设备等的清洁卫生工作,控管店面整体形象,POP,灯光照明等状况,处理商品缺货、订货、来货、陈列、退货、库存、异动等工作。:执行总部下达的促销计划,安排促销工作,制定本店具体实施方案,反馈促销效果。:传达并落实总部的指令、规定、信息等,执行公司的规范和要求,跟踪人员执行情况,反馈信息和需求,发挥桥梁和纽带的作用。能熟练使用公司的销售系统分析和整理各种销售数据。:掌握各种设备的维护和保养知识,保证公司财产和设备的安全以及规范使用各类设备。:指导和教育员工做好安全防范工作,保障商品、现金、人员的安全,保证公司文件、数据、资料等安全,处理突发事件与顾客投诉事件,最大限度的降低公司的损失。:妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,站在顾客的角度听取顾客意见,对顾客表示感谢和道歉,并提出妥善的解决方法。积极参加各项公益活动和团体活动,与店铺周围的单位、学校、社区保持交流和和睦友好的关系。:及时与公司相关部门、之间、员工之间进行有效的沟通,不断提升服务品质,努力创新,及时了解竞争对手的动态及相关信息,并有应对的方法及措施。、防盗、防工伤、安全保卫工作。店面经理作为的消防第一责任人,负责的消防安