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软件项目经理手册(修订版)2011年02月15日修订记录序号修订说明修订人修订日期版本号目录1 目的 52 概述 项目管理概述 项目管理的定义 项目管理词汇表 项目干系人 绩效目标 项目生命周期 项目管理程序 93 如何编制项目计划 项目计划概述 项目计划与客户需求 计划编制的定义 签署计划 项目笔记 建立优先级 制定执行计划 编制和使用工作分解结构 估算时间、费用和资源需求 线性责任表 154 项目需求确认签署 165 如何编制项目进度计划 项目进度计划编制 166 项目控制和评审 项目控制及评审 控制和评审原理 项目检查 项目实施 项目验收 进度收款 项目变更控制 需求对项目变更进行控制的原因 变更控制流程 237 项目经理应具备的技能 268 案例分享 279 参考资料及推荐读物 35附: 36目的众所周知,软件项目经理对于一个软件项目来讲起着举足轻重的作用。那么,作为软件项目经理应如何组建团队、带领团队按照约定,在满足成本、预算和绩效等约束条件下成功完成一个项目呢?作为项目经理在项目中的角色是怎样的?项目经理应如何科学的、有效的开展工作?一名合格的项目经理应该具备哪些技能及优秀素质呢?基于以上种种问题及项目经理在工作中遇到的困惑,特此撰写此文档,希望其能够成为项目经理的行动指南和得力助手,给项目经理们一些启示和经验的分享与借鉴。概述项目管理概述项目管理的定义项目管理涉及以达到项目目标为目的的三大类活动。即计划、进度和控制。明确的说,项目工作必须在下列情况下完成:P——达到预期的绩效C——在费用(成本)和预算约束范围内T——按时S——符合指定的工作范围另外应注意项目有几个费用组成部分,即人力、重要设备和物资或材料。如果我们只考虑人力费用,那么这四个变量是相互联系的,可以由下列数学关系表达:C=f()用文字说明,该等式的意思是:“费用是绩效、时间、范围的函数。”总的来说,当P、T和S增加时,项目的费用就会增加,随着时间的推移,项目的范围会增加,这是项目经理普遍面临的问题之一。这是因为人们要考虑原先没有发生的事情,或者是在前期没有引起足够重视的情况。往往范围是以小的幅度进行增加,因而这种变化不易引起察觉或被低估,这种变化叫做“范围蔓延”。困难的是,许多人受害于项目结束时的“健忘症”,即他们不管范围已经变大的事实,坚持要项目经理对原始目标负责。为了保护所有项目干系人的利益,作为项目经理必须控制项目蔓延。那么作为项目经理应如何编制计划、进度、控制,很好的控制项目蔓延呢?我们将在下面章节给出答案。项目管理词汇表序号名称注释1活动达到某一结果所需要的工作或努力,它消耗时间通常也消耗资源。2节点图表示活动顺序的一种网络图。用方框或圆圈代表每项活动,以箭线连接方框或圆圈表示工作的优先级。3授权在一个机构中给予某人使用资源或行使奖惩的权利,以达到目标。4日历表对正常工作日、非工作日及特殊工作日(加班)的排列,用于工作完成的日期。5变更单批准项目某项内容变更的一种文件。6控制根据计划监督进度的行动,以便与计划发生偏差时能采取改正措施。7赶工一种缩短活动持续时间或整个项目时间的努力,通常通过增加资源来实现。8依赖关系直到前序工作完成才能开始下一个或下一组任务。9偏差任何与计划的执行情况出现的偏离。可以是进度、费用、绩效或工作范围方面。偏差分析是进行项目控制的核心。10虚拟活动不消耗时间、不消耗资源,仅仅表示优先次序。11工时完成工作所用的时间。12最早完成时间活动能够完成的最早时间。13最早开始时间活动能够开始的最早时间。14估算对活动要用多长时间,需要多少资源或消耗多少费用的预测。15事件时间上的一个点,是二元的,即要么达到了,要么没达到,事件可以是活动的开始或结束。16反馈项目活动中得到的信息,用于分析工作的状况并在必要时采取改正措施。17浮动时间在不影响项目结束日期的前提下,一项活动可以延迟多长时间的数值。18甘特图表示项目中完成每项活动所需要的时间的条形图。19最晚完成时间在不推迟项目结束日期的前提下,活动可以完成的最晚时间。20最晚开始时间在不推迟项目结束日期的前提下,活动可以开始的最晚时间。21平衡一种平衡使用人员、材料或设备等资源的尝试,以避免在其使用中出现大的高峰和低谷。22生命周期一个项目从概念到完成所经过的各个阶段,项目的性质在每个阶段都会