销售实用手册.doc

--------------------校验:_____________--------------------日期:_____________销售实用手册第一部分:总体说明(一)总则本部分规定富诚企业总公司、温州公司、杭州公司、南京公司的组织结构、部门职责、岗位职责、运作及处理等相关事项。(二)适用年限本手册的制定依照富诚企业五年发展战略规划,适用于2002年至2003年底。(三)重要事项的决定如组织结构的设置,皆经由董事会决议后执行。(四)规章的制定、修改与废止本规章的制定、修改与废止皆经由董事会决定。施行细则由总公司总经理决定。第二部分组织结构图总公司整体组织结构图董事长总经理市场总监财务总监美容总监杭州分公司温州分公司南京公司财务部市场部技术中心行政人事部品牌小组策划小组美发小组美容学校连锁事业部市场部品牌小组主管策划小组主管市场专员品牌专员策划专员美发产品经理产品专员市场部经理锁事业部连连锁事业部经理连锁事业专员下属公司杭州公司总经理客户服务中心财务部技术教育部杭州业务部金华业务部宁波业务部运输部仓储部营业部客户投诉部连锁发展部行政副总杭州公司温州公司温州公司总经理客户服务中心财务部技术教育部温州业务部台州业务部运输部仓储部营业部客户投诉部连锁发展部南京公司销售经理财务部技术教育部连锁发展部客户服务中心苏南业务部苏北业务部苏中业务部南京公司总经理客户投诉部营业部仓储部运输部第三部分:部门职责和岗位职责总公司(一)、推广方案与销售策略的制定全国经销品牌发展策略与组织实施连锁美容店与单一品牌加盟店的发展计划年、《管理手册》、、、演示活动等布展设计公司宣传品的设计公司网站建设与维护公司内部信息系统的建设与维护(二):直接上级为总经理(1)工作内容在总经理授权范围内,全面管理总公司市场部和连锁事业部的日常工作,指导下属公司营销工作参与制定公司长远战略规划,提出相应的市场竞争战略、营销策略、市场发展目标方案负责编写公司整体营销年度、月工作分析总结报告负责制定公司整体年度、月营销工作计划负责制定年度、季度、月营销费用预算方案负责制定年度、季度、月营销费用分析表负责制定营销网络和售后服务体系建设方案指导制定连锁美容店拓展方案负责分析整体市场信息负责协调下属部门之间工作负责协调分公司之间业务活动指导市场调研与市场预测工作指导开发互联网上营销系统和内部网络信息系统建设按时提交上报的方案、计划对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报总经理批准总经理交办的其它任务(2)权限公司营销战略的建议权年度、月度计划和方案的建议权下属部门周工作计划的决定权所有营销费用预算的建议权领导范围内所有人员聘用、晋升、免职、处罚的建议权----元以下换、退货,以及投诉处理的决定权在预算批准和授权范围内,总公司市场部和连锁事业部营销费用的批准权总经理授权的其它权力(3)责任完成公司整体工作目标的责任完成本岗位工作内容的责任对直接下属工作指导监督的责任对公司重大营销活动监督的责任对于部门费用不合理超出预算的领导责任对由于监督失职,:直接上级为市场总监(1)工作内容在市场总监授权范围内,全面管理连锁事业部的全部工作,指导下属公司连锁业务工作参与编写公司营销工作年度总结报告负责编写本部门年度、月、周业务分析总结报告负责制定连锁事业部年度、月、周工作计划负责制定本部门年度、季度、月、周度销售费用预算方案负责制定本部门年度、季度、月营销费用分析表负责制定连锁美容店拓展方案执行工作计划和方案负责分析市场信息负责市场调研与市场预测工作按时提交上报的方案、计划对重大市场变动、政策变动、计划变动、费用变动须及时书面上报市场总监批准负责客户信息汇总,编写报告市场总监交办的其它任务权限公司营销战略的建议权年度、月、周计划和