营销篇洗护之顾客咨询篇沟通技巧3. ?产品有形产品无形产品物品服务证券技术软件劳务--企业提供的用以满足顾客需求的一切有形和无形的商品,有使用价值的劳动产品,通过交换提供给别人或社会消费的。题:一个完整的产品应该包括那些部分?1、核心产品:产品提供给顾客的核心效用。包括:主导、辅助、兼容2、形式产品:核心产品借以实现的载体,顾客可识别的产品实体。包括:包装、特征、设计、质量、和品牌3、附加产品:消费者购买产品时得到的附加利益的总和。包括:服务附加、文化附加、心理附加、技术附加洗护之产品营销篇产品层次营销篇效用主导辅助兼融核心产品形式产品外延产品载体名称材料包装品牌质量色彩附加文化技术服务心理产品层次图营销篇核心产品:贵族的享受营销篇核心产品:身份的象征营销篇核心产品:驾驶人的乐趣营销篇核心产品:安全营销篇欧莱雅专业美发在中国专业管理支持发廊管理软件ColorBar咨询软件
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