常德公交研究性报告.doc

,常德,作为一个渴望在这改革开放洪流中迅速发展的城市,无疑要抓住最好的契机以求吸引大量资金与高新的技术,但并非国家强市的常德,又如何占领这块贸易高地?答案是不断推进社会主义文明建设,其中尤以公交服务为主。公交服务是一所城市的窗口,代表着常徳劳动素质的高低。勤劳的常徳人民开山辟路,交通运输业迅速发展,作为最有潜力价值的第三产业的“交通服务:自此也深入了这所城市的每一片土地,不光对内方便了居民的生活,对外更是一条外商游客了解常德欣赏常德的捷径,无论对于常德自身的发展,还是对社会主义建设的推进,都至关重要。然而常德过去存在于公交车上的许多不文明现象,工作人员不着工作服、服务时不讲普通话等。近年来常徳一直努力走在社会主义文明建设的前列,公交服务作为社会主义制度中一项重要公共基础服务业,必须得到改善。作为一个处在风口浪尖的行业,常德公交必须严正以待。以公交服务为题,以自己的调查通过近年来公交现研究目标状的改善来反映社会主义文明建设所取得的巨大成就,充分说明社会主义巨大的优越性,坚定我们的社会主义理想信念。研究内容我市公交服务业发展现状,,初步拟定课题,通过修订,。2・2013年2月4日,完善调查思路,收集资料;确定研究方案;拟定调查问卷初稿。3・2013年2月5日,在父母的协助下,修改并确定调查问卷。4・2013年2月6日,进行街头问卷调查,分成三组分别对学生,职员及退休职员进行问卷调査,最后搜集文献资料展开实地调查。5・2013年2月7日,统计和整理问卷调查结果、助实证材料,对实地调查结果进行分析取证。6・2013年2月8日,进行文字材料整理,完成研究结题报告,并与高中老师讨论和研究。结束对该课题的研究。成果呈现方式结题报告关于常徳市公交服务业现状的研究结题报告摘要关键词社会主义文明建设公交服务乘客司乘人员随着时代的进步、经济的发展,高速发展的社会主义现代化离不开交通设施,而公交车是城市交通工具中的主要工具。因此,我以常德市公交车为对象,对城市公交车服务和管理等方面进行了研究调查,以期能反映出社会主义道路下中国城市的沧桑巨变。经调查发现,在城市公交车服务方面存在有待解决的方面都已得到不同程度的改进,这给乘客以及司乘人员带来了诸多方便。研究表明,只有乘客与司乘人员互相配合,互相理解,才能提升公交服务质量,使双方受益,达到十八大所提倡的社会主义和谐出行的目的。常德市公共交通汽车作为我市重要的社会主义文明展示窗口,应更加努力,以科学发展观为指导思想,以服务对象满意为出发点和落脚点,以打造公交优质服务形象,努力为乘客营造温馨、舒适的乘车环境,进一步做到以人为本,构建和谐社会。为此,我展开了对常德市公共交通服务现状的调查与走访。引言当今时代是一个以全球化为终极趋势,社会主义现代化为终极目标的时代,同时也是一个充满竞争与机遇的时代。在中共领导“中部崛起”政策的大力支持下,中国中部的发展前景一片光明,而地理优越且经济繁荣的常德作为其中的翘楚,更是有着不可估量的发展潜力。俗