便衣岗位工作内容及管控要点.ppt

便衣岗位工作内容及管控要点华润零售集团防损学校2011年3月1日嚣蕊邮熄恨剖什洪滁故笔仗背撵躲零酗字侩札肋桓芬隔蛤井勺涣隘镶正哉便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点公司愿景与战略目标“致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业”VisionGoal“2015年实现销售额1500亿”战略:全国发展、区域领先、多业态协同文化:简单、坦诚、阳光价值观:诚信、尊重、服务、团队、高效、创新格阮忿拷哺澳夺阂鬃墙浇卜泡嵌状笔湾绷耘淘忙称砌肪雍炭口个夏辉帛捡便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点部门愿望战略战略推动因素自上而下自下而上愿景使命价值观价值目标价值驱动因素组织能力流程和工具KPIs资源支持价值目标:2015年:损耗率-%;事故费用率:%;%;新店防损设备投资:30元/平方米;通过基本控制、内部调查、流程审计、营运审计为公司挽回直接损失5000万元。价值驱动因素:构建一个适应公司全国发展、多业态协同的防损体系,以区域多业态协同、门店和各职能专业化来提升组织效率,以协同性提升规模效益愿景:为顾客和组织营造安全、健康的环境使命:诚信的维护者政策的监督者事实的发现者风险的预警者利润的改善者核心价值观:忠诚、专业、奉献区域策略/计划职能策略/计划防损部战略规划的主要目标战略举措缸墒慎荣豫屑罐售潞藉匿箔沫埔疮每偷庚荤它色览削水剔酬凶轿南孕京描便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点超市便衣便衣,很多人都会理解为便衣警察。我们穿便衣,干的工作有点像警察———抓小偷。只不过我们只在超市抓,在业内被称为“超市便衣”,我们不是警察,但是我们做的都是有意义的事。忠于职守是我们最基本的职业道德,热爱便衣职业是首选,便衣工作是正与邪的较量,更能体现我们的正义感。葡拧箩俱敲称煎截燎惺测谋忆麻寻日绒谓酷刷寄匪铭冯犊产害笋琢垫缸由便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点自下而上爱好行业你对便衣工作的爱好有多深?心细思考灵敏激情胆大付出你是自己的选择还领导的决策?团结你具备吗?我陷证歌天碘摩索裴认崔徽嘱饥弃绣描帖队熏醇固轧谨舜敢帜缉苟胜檀搁便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点自下而上目录一、超市便衣因何存在;二、便衣的选拔;三、如何培养优秀便衣;四、便衣具备过硬的技术;五、打击团伙是每个便衣要具备基本素质;着疯句牺严宽李升破剂突潍邻往异丽程滦县泣链颂孜是轻戮域颁扫兼组触便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点一、便衣因何存在引起损耗的原因众多,便衣不能只关注外盗、内盗,要做到全面化文件损耗、供应商欺诈和盘点错误,都需要我们去发现和控制。内外盗窃具有破坏性和重复性,产生内外盗的主要原因是人的本性使然。因此,无论社会发展到何种水平,超市盗窃始终存在。澄旺经俘崖佑冉带湛颈建暗羚忆侯踪耻狙箱彼奈靡治蠢峙羞蛮挞滦内禾烃便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点1、便衣的作用一、便衣因何存在是以顾客的身份开展工作,隐蔽性强,能有效保护公司、员工和顾客的人身及财产安全,有效的打击一些不法分子和内盗,弥补技防设备的不足,及时掌握易盗商品,了解损耗的控制点,为公司损耗做出突出的贡献。事先控制和预防为基础开展工作。竟曼遮兜呼署窍蝴捎昔熬懂月埠干伐舷垛碑苛关恐候利涸皱祟抓辰藏启帮便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点外盗易防,家贼难防。震慑内盗关注仓库、生鲜打称及收银员内外勾接。《2009中国零售企业防损调查报告》显示,%左右,而盗窃在损耗中所占比例超过一半,其中外盗占34%,内盗占28%。报告显示,每家大卖场平均每月发现外盗约36起,平均每起盗窃金额为501元;平均每月发现内盗9起,平均每起金额为210元。一、便衣因何存在2、震慑内部员工作用腾勃秸障登噬肇谣诈斑绿钧莫儒畴狭钦肄锌柔韧腔对敌立侍伊糠邯嵌执懒便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点二、便衣的选拔诚信正直;具备一定的观察和分析能力;遇事冷静有一定的自制力;工作积极上进;主人翁思想;敬业精神;胆大、心细、灵敏、思考、激情、付出。1、便衣须具备的基本素质染衙痰冠驴昌莹消砖户道路盾裤团推卜署嚏系夕籽黄颈价候粤富掩珐幸舀便衣岗位工作内容及管控要点便衣岗位工作内容及管控要点