别墅区独享的国家四级标准物业管理模板.doc

别墅区独享的国家四级标准物业管理别墅区独享的国家四级标准物业管理住的舒心体现在细节里别墅的价值,不仅在房子本身。每一次相迎的笑脸、每一声贴心的问候、每一个问题的解决、每一盏打开的灯光……都是我们百分之百服务至上的诚心与精心。宾至如归接待家的温暖,从您踏入百年豪景的第一步开始……所有工作人员佩戴统一标志。2、仪表端庄,衣着整洁,表情和蔼,回家的亲切微笑。3、接待时主动、热情、规范。4、迎送接待业主(使用人)时,语气诚恳,耐心细致。6、使用文明用语,杜绝服务忌语。兢兢业业值守我们的守护,只为了您的安全和安心。1、有完善的值班制度和交接班制度。规范管理,工作有记录。确保在业主需要的时候,提供最及时的服务。及时高效维修我们不敢保证所有的东西不坏,但我们保证在最快的时间修好。急修服务30分钟内到位。12小时内修复。如需紧急处理措施,对业主做出合理解释和限时承诺。小修原则上2日内修复。如遇特殊情况,必须做出说明和限时承诺。服务时限不得以节假日和休息时间顺延。居民预约、雨天筑漏可不受2日限制。事无俱细巡检细心、用心,未雨绸缪、防患于未然。每一年对房屋共用部位、设施设备、道路、绿地等进行全面检查1次。掌握房屋设施设备完损状况,对完损程度做出评价;2、每半年检查巡视1次房屋主体结构。发现质量问题及时报告、建议,根据委托,组织维修工作。季和天气异常时安排组织房屋设施巡视。3、半年检查清除1次屋面、檐沟内落叶杂物树叶等,疏通雨水口、落水管等。4、每日巡视1次小区楼房单元门、楼梯间通道部位以及其它共用部位的门窗、玻璃、路灯等;每年秋季对共用部位门窗做专项检修1次。主已委托管理的空置房,每周户外巡视1次,发现门窗损坏、锁具被撬、异味等异常情况及时通知业主,并采取必要的紧急处理措施。全程服务装修关注内部品位是您的品位,做好配合服务是我们的责任。住宅室内装饰装修工程的禁止行为和注意事项告知装修人。对业主(使用人)装修房屋的申请,应在2个工作日内给出同意意见或修改意见,并签定装饰装修管理服务协议。业主(使用人)装修期间每日巡查装修施工情况。装修结束组织验收。验收合格2个月后组织复验。复验合格后3个工作日内退还装修保证金。对装修中的违约行为及时劝阻。8、造成事实后果或者拒不改正的,应当及时报告有关部门依法处理。9、油漆粉饰。焕然更新粉刷家,可以永远是新的吗?当然可以,关键是要经常更新。1、木门窗、百叶门窗、封檐板、木栏杆等油漆起皮、剥落或更换的新木件应油饰,6年油饰1次。门窗、铁皮雨水斗、落水管、铁皮屋面、钢屋架及支撑或其他各类构件油漆起皮、剥落或铁件锈蚀应除锈、刷防锈涂料后再油饰;铸铁污水管、水管、煤气管在刷防锈漆后应刷两道银粉;上述部件应4年油饰1次。楼梯间、共用走廊的室内墙面每6年应粉刷1次。建筑物外立面为玻璃幕墙、瓷砖、仿石、大理石的,至少每年清洗1次;外立面为水刷石、干粘石和喷涂材料的,原则上每5年粉饰1次;外立面为其他材质的,视材质情况定期清洗。因施工等原因致使建筑物、构筑物外立面有明显污迹的,应当及时进行清洗、粉饰。一尘不染保洁江天一色无纤尘,鱼龙潜跃水成文。社区的干净整洁,不仅需要我们付出辛劳,也需要每位业主共同维护。1、共用楼道保洁每周打扫2次拖洗1次。按规定每周清洁楼梯扶手、防火门、消防栓、灯具、墙面、地脚线、指示牌、共用门窗玻璃等公共设施。地面、梯间基本干净,无垃圾、浮尘、杂物,污渍、水渍,无乱贴乱划,无擅自占用现象,无乱堆乱放,扶手护拦无积灰,梯间顶面无明显蜘蛛网、灰尘;外墙窗玻璃无明显灰尘。2、停车场、共用车库或车棚保洁每2日清扫1次车库的纸屑和垃圾,及时清除地下室进出口的垃圾。每2个月打开1次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板,彻底疏通冲刷1次并进行1次地下室消杀工作。每季度擦洗1次门窗、消防栓、指示牌、指示灯、车位档、防火门等公共设施;地面无垃圾、果皮、纸屑、无积水、无明显油迹,无异味、空气流通;标识、指示牌等公共设施目视无明显灰尘,墙面、管线基本无污迹、无积灰。3、道路保洁日清扫2次,保洁时间不少于4小时,循环保洁。保洁人员往返一周时间不超过1小时,目视道路无垃圾、杂物。目视灯具、灯座、灯盖、灯罩无积灰。4、绿化带保洁每日清扫2次绿化带、草地上垃圾,捡1次草地、绿化带上小杂物。秋冬季节或落叶较多季节增加清洁次数,地面基本干净、无积尘、无污渍、无垃圾。5、休闲、娱乐、健身设施保洁每日清洁1次,每月彻底刷洗消毒1次。设施表面基本干净,无灰尘污渍、锈迹,目视游乐场内及其周围无果皮、纸屑等垃圾,及时发现设施、设备脱焊、脱漆、断裂及其他安全隐患并报告处理。6、门卫、岗亭、监控探头保洁门卫、岗亭每日清洁2次,内外地面拖洗干净。擦洗干净内外门窗玻璃、窗台,及其他台面。保持墙、地面干净、光亮、整洁,工、器具排放整齐、有序。即走即运垃圾你能闻到的只