加班工作总结.doc

加班工作总结.doc加班工作总结个人感言:回首2014年,从NP开始,从NP结束;有过无助、有过彷徨、有过无奈、有过愤怒,也有过欢乐、有过放纵;有过彻夜的加班,有过一个人的在外出差的周末,有过与工程师的彻夜长谈,也有过一个团队的一起喝酒,有过一起快乐的踢球;我们…直在坚持,我们一直在努力,攻克…个个的项目,攻克一个个的客户,才有了我们今天的成绩,才有了我们今天的提高。感谢这一年来为甘肃项目和提供过支持的所有工程师和领导,因为有你们才有了2014年廿肃项目的辉煌!项口总体情况:全年共负责项冃74个,其中A级项冃2个,B级项冃2个,C级项目4个,其软件类项目17个,弱电类项目3个,其余均为集成类项目。,其中61个项目已完成验收移交考核,还有13个项目因年底立项及工期较长的原因继续执行。项口案例分享和总结:1、-甘肃全省数字法院升级和小型机采购2014本项目工期紧:5月中旬-6月底,一个半月的时间任务重:11家中院,软硬件皆有,述要配合当地集成商完成机房内的布线,存储的挂接案例少:对于NP项口全省范围实施的也是继吉林全省、河北全省实施后的第三个省;实施难度大:甘肃两路同时实施,同时有高院的负责人进行监督,多个中院的机房都是改造的或新建的,电路上有不足或存在隐患,不仅要进行软件的实施还要进行提前告知、协调、配合施工等工作;涉及部门多:涉及销售、市场、商务、系统集成、开发、产品、客服、运维、推广、PMO多个部门共同协作;客户技术水平低、培训、推广任务难度大:甘肃全省多个地区计算机水平较低,多数地区还是纸质办公,软件的推广困难度大,并且甘肃的所有屮院没有网络技术处和独立的网络管理员,大多是审官办科员兼任;资源紧张:实施工程师仅有2名在上述项目背景下,为了让项目顺利完成实施,多次发资源预警邮件,客户也协助帮忙一起协助资源,同时在冯总及各个部门的协调下实施工程师由开始的2名增加到7名,培训老师4名,维护人员2名,其屮2名是高级工程师,为了减轻实施工程师的压力项目经理跟随客户走了一条线,为了赶进度之前的2路同时实施变化为4路同时实施,工程师几乎天天加班到十一、二点,项口经理每晚进行实施进度、培训进度及遇到问题的收集工作并进行整理、汇总成表,并每天广发邮件,已达到进度掌控、资源及时共享,问题及时反馈与解决的冃的,在后续的软件推广上项冃经理也跟随培训老师走访了甘南屮院、临夏屮院、酒泉屮院;甘南、临夏中院的计算机水平相对较低,与培训老师共同配合进行培训,取得了廿南和临夏中院的好评,项目整体虽然困难重重,但是总算顺利完成了验收,对项口组所有成员的能力都有很大程度的提高。2、自我项目管理实践总结a、 “会哭的孩子有奶吃”:对于资源不足,存在前期问题的项目要及时、准确的发送预警邮件,同时电话告知;b、 ”分担火力、亲力亲为“:在大型项目的实施上,一定要亲赴现场,兵对兵,将对将,进行团队作战,为实施工程师分担火力,让工程师能专心进行项目实施不受其它外部客户的滋扰;同时项目经理在场,很多问题也能及时处理,同时也会让工程师感到有主心骨,让客户体会到公司对项目的看重。c、 ”反馈与回馈“:在项冃实施中出现的问题要及时反馈,才能得到及时解决,在完成项目问题的收集并在相关部门给出解决方案后,要及时回馈,既能保证工程师的实施进度,也在一定程度上保证客八对我们的满意度d、 ”转移压力“,在一些多方共同实施的项日上,可以多挑一些其他合作单位的诸如:产品质量,供货进度、实施规范度等缘由,暂缓进行压力。e、“沟通的重要性”:当一个项目立项后,也就是一个项目的开始,你的领导、你的组员和你的客户,和这些人沟通,让他们知道你打算怎么做,什么时候要他们做什么准备这些事情将是你的主要工作。既然沟通这么重要,那些事先定义一下沟通的原则也是一件很要紧的事情。很多沟通原则都是潜规则,如果你在一个部门时间做长了,对这些规则的运用觉得是一件理所应当的事情,但是,你现在面对的是多个部门甚至多个单位,不把沟通规则说清楚,你以后就会吃亏。第一个是规定信息的流动方式和介质,是推还是拉。推的意思就是项目经理工作将主动发布信息,不管通过电话、邮件还是书面方式,保证将信息传达到每个人。这种情况适合小项目,人少;拉的意思就是项目经理工作就是一个类似web服务器,你自己需要什么信息就去问他。当然,没有项目经理工作把自己搞得那么累,他会用发布信息到公共介质的方式公布信息,简单的是cocall,复杂一点的是公司的信息系统、邮件,潜规则就是我发了你没去看就不要说我没告诉你。说这些看似很无聊,其实里面牵涉信息传达不完全的责任问题。当然,这些都是指一般的方式,而且不要绝对化,一般情况下,主动沟通和被动访问是同时存在的,尤其是对领导,项目经理工作更加应该主动去和领导沟通。第二个问题就是文档问题,项冃经理工作一定要牢记