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商务英语培训内容.doc:..商务英语1・接电话时未听清楚,要求对方重复一遍。或者想知道客人具体找哪一位销售?ImSorry,Wouldyoupleaserepeatagain?whoareyoulookingforexactly?*Wouldyouplease--*在商务英语中被广泛使用,语气更委婉,更客气。例如:Wouldyoupleasespelltheguestname?Wouldyoupleasegivemethecreditcardinformationlikecreditcardnumber,uarantee?现使用酒店车队,Wouldyoupleasefaxthecontractbackinthreedays?Exactly,exact表示确切的。在酒店英语中常做实际的,真实的解释。例如:实际入住客人姓名:,价格已经是最低的价格,I■办议价会略高一点。Theguestcanonlyenjoythespecialrateduringthesepromotiontime,therateisfloorrate,andthecontractratemaybealittlebithighe匚客enjoy此处作享受、享用解。此促销时段可享受特殊价格。*floorrate表示最低的价格,没有商量余地了。从字面上亦可看出其解释。3•客人想要EarlyCheck-in或LateCheck-out,需要洒店免去加收的半天房费吋,告知客人需要另外帮客人申请,并会尽快给予回复。EarlyCheck-inOrLateCheckmaycauseanotherhalf-dayroomfeeforthetheEarly/(will),均可以用斜体字部分回答。*haveto"不得不”,从语气中告知对方,其要求自己可能无法满足,需要请示上级。feedback反馈,回复。即可用作接收到投诉后给予的反馈,也可以用作信息反馈。在表示信息反馈时,也可以使用response-词。,我酒店在陆家嘴地区是很具竞争力的。petitiveinLuJiaZui,、Greeting我们特此致函是想与贵方建立业务关系。Wearenowwritingyouforthepuiposeofestablishingbusinessrelationswithyou.^establishingbusinessrelations建立业务关系,愿与其合作。为使贵司对我酒丿占冇所了解,特捉供酒丿占资料,供细阅。Inordertoacquaintyouwithourhotel,。Wewould