礼仪礼节培训.ppt

礼礼仪仪现代人为什么学礼仪现代人为什么学礼仪第一第一代表企业形象代表企业形象??塑造组织形象塑造组织形象??传播沟通信息传播沟通信息??提高办事效率提高办事效率??““人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁宁””————荀子荀子第二第二提升个人素质提升个人素质??““为人子为人子,,方少时,亲师友方少时,亲师友,,习礼仪习礼仪””————三字经三字经??““不学礼,无以立不学礼,无以立””————孔子孔子??言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应言行在社会活动中与其身份、地位、社会角色相适应??个人道德水准和教养的尺度个人道德水准和教养的尺度员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应,作为社员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反应,作为社会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范会的一分子,也是对整个社会的法律、社会道德、行为规范的遵守程度的外在体现。的遵守程度的外在体现。作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、作为职业人或公司礼仪不只是每位员工以得体的仪表、姿态、规范的行为举止,而且更要有良好的精神风貌。请大姿态、规范的行为举止,而且更要有良好的精神风貌。请大家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的家记住,员工的形象即代表着我们的企业形象,而更重要的是是NO ProtocolNO Protocol,,NO essful CauseNO essful Cause没有礼仪,就没有事业的成功!没有礼仪,就没有事业的成功!礼仪的定义礼仪的定义礼礼是指人们在社会活动中约定俗成的一种共是指人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范形式,尊重,礼者敬人。同崇尚的规范形式,尊重,礼者敬人。仪仪表达尊重的形式,泛指仪容、仪表、仪态。表达尊重的形式,泛指仪容、仪表、仪态。礼仪:礼仪:是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商穿着、交往、沟通、情商等内容。等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。现代礼仪的分类现代礼仪的分类??政务礼仪政务礼仪:国家机关工作人员、公务员在执行国:国家机关工作人员、公务员在执行国家公务或为政府服务时所讲的礼仪。家公务或为政府服务时所讲的礼仪。??商务礼仪商务礼仪:公司企业从业人员在商务交往中所讲:公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。究的礼仪。??服务礼仪服务礼仪:服务行业从业人员工作中所讲究的礼:服务行业从业人员工作中所讲究的礼仪。仪。??社交礼仪社交礼仪:人们在泛交际、工作之余的公众场合,:人们在泛交际、工作之余的公众场合,私人交往中所讲的礼仪。私人交往中所讲的礼仪。??国际礼仪国际礼仪:和外国人打交道时所讲究的礼仪。:和外国人打交道时所讲究的礼仪。现代礼仪的分类现代礼仪的分类??政务礼仪政务礼仪:国家机关工作人员、公务员在执行国:国家机关工作人员、公务员在执行国家公务或为政府服务时所讲的礼仪。家公务或为政府服务时所讲的礼仪。??商务礼仪商务礼仪:公司企业从业人员在商务交往中所讲:公司企业从业人员在商务交往中所讲究的礼仪。究的礼仪。??服务礼仪服务礼仪:服务行业从业人员工作中所讲究的礼:服务行业从业人员工作中所讲究的礼仪。仪。??社交礼仪社交礼仪:人们在泛交际、工作之余的公众场合,:人们在泛交际、工作之余的公众场合,私人交往中所讲的礼仪。私人交往中所讲的礼仪。??国际礼仪国际礼仪:和外国人打交道时所讲究的礼仪。:和外国人打交道时所讲究的礼仪。礼仪的核心礼仪的核心自尊自尊??首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的首先是自尊为本,自尊自爱,爱护自己的形象形象。。??其次是尊重自己的其次是尊重自己的职业职业。。??第三要尊重自己的第三要尊重自己的公司公司。。??形象:常言道:形象:常言道:””女为悦己者容女为悦己者容““。恋爱的时候,大概都是女孩子被追的最幸福。恋爱的时候,大概都是女孩子被追的最幸福的时刻了。结婚的时候,少女变成了少妇,这还不打紧,关键是一家人,不的时刻了。结婚的时候,少女变成了少妇,这还不打紧,关键是一家人,不在乎了,却给