日升昌票号经营之道与启示.doc

日升昌票号的经营管理之道山西票号产生于道光初年,前后共百余年的历史。山西票号在社会剧烈动荡的背景下,几经周折创建了“汇通天下”的金融体系,“执中国金融之牛耳”,为山西商人创造了亿万两白银的收入。一、日升昌简介日升昌票号的前身是西裕成颜料庄,于道光四年(公元1824年)转为票号,总号设在山西平遥,是中国第一家专营银钱汇兑、存放款业务的私人金融机构。东家是平遥西达蒲村李大全,经理为细窑村雷履泰。是当时全国17家中最大的票号,以“天下第一”、“汇通天下”而闻名,据称全盛时期的日升昌曾经占有清朝政府80%的白银储备,最高经营额曾达一年3000万两的汇兑业务。二、日升昌的成功之道日升昌最大的成功,在于它有一整套完善的管理制度和严密的用人制度。(一)日升昌的组织管理机构日升昌采取的是扁平式的组织结构(见图),总号处于上层核心位置,各个分号在总号之下平铺并辐射开来。日升昌实行总号集权制,一切资本归山西平遥总号,获利也归总号。各分号在总号的统筹管理下在外经营,向总号负责,听从总号调配。分号的设立由大掌柜决定,人员由总号派出。从整体上看,票号是以大掌柜为中心的垂直式集权组织模式。分号只是总号的分理店,完全不同于今天的子公司或分公司。(二)日升昌的经营管理方式1、所有权与经营权分离的组织制度所有权与经营权分离的企业组织制度,即所谓的“东伙制度”或者叫“东掌关系”:东家出资、掌柜经营。掌柜由财东凭信义出资聘请,在号内享有至高无上的权力,经营决策、分号设置、职工录用、人员调配皆由掌柜决断,与财东无关。票号实行东(家)掌(柜)合伙制,与现代的两权分离制极其相似,财东享有所有权,掌柜享有经营权。如果在经营过程中因一些无法避免的原因,使票号遭受损失,所有法律责任和债务由财东承担。也就是说,票号内部位的责、权、利非常明确。2、创造性地使用了二元股份合作制,银股、身股并行的资本构成票号的股份分为银股和身股两种。财东出银子(在号内)入的股叫银股,员工以劳力(在号内)入的股叫身股。身股一般为在号中工作资历较老的经理级人物所持有,以人力充当股本,不投入资金,也不承担亏赔责任。身股起到培养了骨干力量的作用,在劳资之间建立起同心协力的关系,对未获得身股的员工具有强烈的吸引力。获得身股的员工为了获得更多身股,会把票号的发展视为己任,兢兢业业,任劳任怨。身股制度并不是资产制度,而是属于利润分成的激励制度。3、激励与约束并重的用人体制(1)多样化、高水平、富有弹性的分配体制。票号的分配体制是多样化的,表现在薪金等级多、级差大。采取多劳多得、按劳取酬、避免平均分配的原则。(2)、严格的人员选拔、培养、任用以及监督、奖罚制度。日昇昌票号在人员录用时严守两个制度,即担保制和学徒制。担保制是学徒录用的基本制度,信誉清白是学徒录用的基本前提。学徒制学徒者从开始申请到正式成为票号的员工需要经过“十关”一是引荐关,二是目测关,三是问答关,四是笔试关,五是试用关,六是留用关,七是找保关,八是训育关,九是身教关,十是奖励关。2)经理负责制票号采用“用人不疑,疑人不用”的用人原则,股东完全放手让大掌柜经营,自己不参与票号的经营与管理。总经理对票号的资本运用和人事管理全权负责,从营业决策、分号设置到人员录用、调配、辞退。这种经营管理制度为总经理发挥其创造力,施展其才能创造了充分的条件。 3)总经理举荐制度当总经理离任后,