目标管理泰山.ppt

背景彼得·德鲁克被称为现代管理学之父,他提出的目标管理,是德鲁克所发明的最重要、最有影响的概念。德鲁克流派的管理模式是一种强调以“果”为导向的管理模式,是由外在管理走向员工自我管理,由他治变为自治。欧美企业基本上都属于德鲁克流派。戴明是世界著名的质量管理专家,以戴明命名的《戴明品质奖》,至今仍是日本品质管理的最高荣誉。戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。戴明可能更适合中层或以下的职员去解读,最高领导层需要明白其方法,倡导大家学习。而德鲁克就是为企业家培养个人领导能力提供建议的。戴明的全面管理应该属于技术知识层面的理论,而德鲁克的管理思想则属于社会知识层面的管理。1如果你想学习全面质量控制/管理(TQC/ TQM),那你就学习戴明管理方法,因为全面质量控制意味着用统计学和系统的方法不断改进和解决问题,而这就是戴明管理哲学的理论基础。丰田的精益生产戴明的全面管理应该属于技术知识层面的理论,更适合中层或基层职员去解读,领导层需要明白其方法,倡导大家学习。德鲁克是意识流,德鲁克的管理思想则属于社会知识层面的管理,讲管理方法论的问题,是为培养领导能力提供建议的。2成功与目标的思考实验:组织三组人,让他们分别向着10公里以外的三个村子进发。 A组: 既不知道村庄的名字,又不知道路有多远,只告诉他们跟着向导走就行了。B组:知道村庄的名字和路程有多远,但路边没有里程碑,只能凭经验来估计行程的时间和距离。C组:不仅知道村子的名字、路程,而且公路旁每一公里就有一块里程碑,人们边走边看里程碑。问题:你认为哪一组先到达目的地?为什么?3成功与目标的思考A组:两三公里,有人叫苦;一半,有人抱怨何时才能走到头,坐在路边不愿前进,越往后,他们的情绪越低落。B组:一半,大多数人想知道走了多远,有经验的人说;“大概一半,”大家又簇拥着继续向前走。四分之三,情绪开始低落,疲惫不堪,而路程似乎还很长。有人说:“快到了!”大家重新振作起来,从而加快了行进步伐。C组:每缩短一公里便有一阵小的欢乐,用歌声和笑声消除疲劳,情绪一直很高涨,很快就到达终点。4成功与目标的思考:当行动有了明确目标的时候,并能把行动与目标不断地加以对照,清楚地知道行进速度和与目标之间的距离,人们行动的动机就会得到维持和加强,就能够自觉地克服一切困难,努力实现目标。成功就等于目标,其他的一切都是这句话的注解。----美国潜能大师:伯恩?崔西5目标管理ManagementManagementbybyobjectivesobjectives一、目标的性质二、目标的作用三、目标管理的产生6目标管理目标是组织在未来一定时间内所要达到的成果和结果。目标为决策指明了方向,并且作为标准可用来衡量实际的绩效。因此,目标是计划的基础。所谓目标管理,就是指让组织中的管理者与被管理者参与目标的设置、实施、评价等活动来管理组织,并经过自我管理和自我控制等管理方式,建立各级人员的责任心和荣誉感,最终实现组织绩效的一套管理系统。是一种面向成果的管理。7一、目标的性质一、目标的性质(一)客观性(二)层次性。从组织结构的角度看,组织目标形成一个有层次的体系,从总目标到个人目标,分层次、分等级组成。8(三)多样性(三)多样性??如客服部门业除了追求整体车均配件更换数、服务如客服部门业除了追求整体车均配件更换数、服务站车均配件更换数、整体配件件均单价、服务站配件件均站车均配件更换数、整体配件件均单价、服务站配件件均单价,还追求立案结案率、金额结案率等等。单价,还追求立案结案率、金额结案率等等。(四)网络性(四)网络性一个组织的目标通常是通过各种活动的相互关系、相一个组织的目标通常是通过各种活动的相互关系、相互促进来实现的。组织中各类、各级目标构成一个网络,互促进来实现的。组织中各类、各级目标构成一个网络,网络表示研究对象的相互关系。网络表示研究对象的相互关系。??((五)时间性(变动性)五)时间性(变动性)目标不是一成不变的目标不是一成不变的(六)可考核性(六)可考核性使目标具有可考核性的最方便的方法是使之定量化。使目标具有可考核性的最方便的方法是使之定量化。9目标的作用可以概括为四个方面:目标的作用可以概括为四个方面:(一)为管理工作指明方向。(一)为管理工作指明方向。(二)激励作用。(二)激励作用。(三)凝聚作用。(三)凝聚作用。(四)目标是考核主管人员与员工绩效的客观标准。(四)目标是考核主管人员与员工绩效的客观标准。核心:让员工自己当老板(主人),自己管理自己,变“要我干”为“我要干”二、目标的作用二、目标的作用10