酒店员工奖惩条例.doc

酒店员工奖惩条例为了维护店规店纪的严肃性,提高饭店服务质量,调动广大员工的积极性,保持星级标准,规范奖惩行为,根据饭店规章制度及员工手册和服务标准,特制定本细则。一、奖励1、对改善酒店经营管理,、见义勇为,奋不顾身,为保护国家、集体、、技术、业务考核成绩特别优秀的或在全国省、市各项比赛中,、发现事故隐患并及时排除,避免饭店或宾客财产受损,、提出合理化建议,在技术革新、工程维修、、精打细算,厉行节约,-2007、检举违规、-2008、发现职守外故障,予以速报或采取措施,-2009、在接待宾客中,服务工作态度好,-20010、面对客人无理指责、辱骂而继续提供优质服务的(在对客服务中坚持客人总是对的原则).50-20011、-20012、-20013、拾金不昧的(根据反响程度及金额而定).50-200二、处罚㈠仪表仪容类第一次第二次第三次1、在工作时间内未按规定着装,着装不整洁、破损的,、在工作场所仪容不整,两手抱在胸前,、男员工头发过领,鬓角过耳,染怪异发型,、女员工浓装艳抹,头发过肩,、在工作时间内厨房员工留长指甲、戴戒指、、安保员、行李员在公共区域行走不戴帽子、㈡劳动纪律类7、、、、在工作场所聚堆闲聊、唱歌、吹口哨的、、不服从工作安排、不执行工作指令的.**********、在店内吵闹,辱骂、殴打宾客、同事及管理人员的,干扰饭店正常工作秩序的(根据情节按员工手册严肃处理).200元起直至待岗或除名13、上班迟到、早退的(严重的按员工手册处理).305010014、擅离职守,脱岗、、、上下班不走员工通道,、、议论、、下班未及时上缴现金、、未请假,、、未经请示,、工作不积极,不主动,消极怠工,发牢骚,、在工作场所与宾客争吵的,对客服务语言不文明的.**********、工作时间在工作场所下棋,打牌的.**********、提供错误信息、、利用职权打击报复他人的.**********、、私自带无关人员进