医技文明服务规范医技科室文明服务规范项目考核内容分值评分标准扣分原因得分行为规范提前到岗,坚守岗位,礼貌接待,照顾老弱,做好交接班,发现问题主动与临床联系,做好开诊前准备工作,认真核对姓名、项目,报告字迹端正,耐心解答病员提问。不闲谈,不看报,因故离开,须向有关人员告知去向。20违反其中一项扣5分仪表规范按规定穿着工作服,并保持整洁,举止大方得体,正确佩戴工号牌。禁止吸烟,不在病员面前嬉戏喧哗。不涂指甲油,不留长指甲,不戴违反其中一项扣3分戒指、手链等首饰。操作规范严格执行核对制度,填写报告单应查对姓名、年龄、性别、门诊号、床位、项目等,以防差错,妥善保管存根资料,放射科遵守借片、读片制度、报告制度,摄片前向病员介绍摄片注意事项,急诊摄片30分钟报告,一般摄片2h内报告。检验科操作时带口罩,做到条血一人一针一管一带一垫,接触传染患者按规定执行碘酒、酒精双消毒,结果及时正确可靠,招待质控制度、试剂检查制度节能到标本后应立即告诉病人需要等到候时间,按时写出报告,认真书写化验单。心电图、超声室图谱描记清晰、整齐,超声切面正确。报告单填写字迹端正,指导详尽如实,提出明确诊断,必要时可提出30违反其中一项扣5分进一步检查的建议。环境规范环境整洁,操作台整洁无杂乱堆物,机器专人保管,无积灰,卫生制度健全。——“您好,请将样本放在×处,××时间后请您到×处取化验结果。”——“大约×时间会有检查结果,请稍等。”——“各位病友,您们好!现在做检查的人较多,麻烦大家稍坐一会,按顺序排队检查,多谢合作。”——“各位病友,很对不起,今天仪器出了一点故障,影响了正常检查,耽误了大家的时间。我们马上派专人抢修,麻烦大家3030不讲文明用语,发现一例扣5分不讲文明用语,发现一例扣5分×时间再来检查,谢谢大家的支持与合作。”——“请您躺在这张床上检查(告知患者的体位)
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