桌球城服务员岗位职责标准文件名桌球城服务员岗位职责标准电子文件编码JDKL011页码1-1●具有良好的会话能力,热情、主动、有礼貌地接待来客。善于运用语言技巧为客人提供最佳服务。●当班服务员应坚守岗位,做到多巡台,及时了解客人心态、需求。服务上做到“眼勤、口勤、手勤、脚勤”。●熟悉本桌球城的各项设施及活动项目的特点,能解答客人提出的要求和疑难问题。●工作责任心要强,有独立处理事务的能力,能礼貌地劝止一切违反本康乐中心规定的行为。●要求担负起公关责任,同客人广交朋友的同时能稳住熟客。●对每一批来客打完球之后,及时清点每台配备的球数、杆数,检查台面绒布,发现有损坏或缺少的,在客人付账前向客人索赔。●分清责任,作好各班次记钟单及物品交接工作。●当班服务员负责中心门厅、整个场地的清洁卫生,保证环境整洁、美观。●负责设备的报修工作。●加强业务知识的学习,不断掌握服务技能,提高服务质量。
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