突破管理瓶颈.doc

突破管理瓶颈.doc(中级管理课程)管理能力的培育方法•可养成正确判断事务与决策的习惯小结FailToDevelopPeople障碍2:仅(不)教导而不启发员工你培养部属了吗?上司:这个工作交给"去做嘛!我们來讨论这个项目。陈经理:我自己做比较快,有教的时间我早做完了,以后有时间再慢慢教吧。上司:陈经理,你对部属能力成长方而,做了哪些培训工作?陈经理:公司人出部门安排的培训我一定派部属参加,平常外面办的一些培训,只要不耽误工作我也一定派部属参加。上司:你有和部属讨论过他们的生涯规划吗?陈经理:我不敢和他们讨论,我想部属的期望不是我能做得了主的,我怎么能谈?!上司:培训后彳尔的部属有些什么改变?陈经理:你指的是训练成果吗?培训短期间是看不出效果的,和信你也知道,我相信那些培训对他们将来一定会有帮助。培训很贵?小结■每周固定培训且考试■教导应用开放式引导问句障碍3:常说形容词而不细节量化而在你肯不肯心态的实现不在你能不能小结■细节(量化)决定成败■交谈、规章制度、岗位说明书、计划书…都要细节量化。TryToControlResult,InsteadOfInfluencingThinking障碍4:只重结果不重思想观念变彳亍为变行为变结果就改变到非洲卖皮鞋的故事■到北极卖冰箱?嚴谢/寿虚问龜价格工价值小结■积极思考心态(PMA)■碰到问题先想方法■先看好处再看坏处■价格工价值■观念变一行为变行为变f结果就改变ConcentrateonProblemsRatherThanObjiectives障碍5:只看问题而不看目标目标设定法则S:StrictS:SpecificM:MeasurableA:AchievableR:Result-OrientdeT:TimeBound■挑选少数重要的■避免太多或太少■权数分配有难度的具体的可衡量的可达成的以结果为导向的有时限的目标设定的重点部门重点工作项目■来口实现上级单位的策略及要求冃标■来口达成口己部门任务的工作项冃■日常管理的改善项目计划细节量化□计划要量化在每一个过程中和时间段□分阶段操作□冃标要引爆点(TippingPoint)□量化指时间、货币、单位数量的换算◎吋间度量+流程设计◎各项成本单价记录+划分原则◎产能分析计划细节量化计划要从细节上寻找方法(追求完美,比别人多走一点。)■细节指动作、步骤、做法的规范♦动作研究+分工原理♦标准步骤+严格要求♦科学方法+效率改善小结■目标设定法则StrictSMART■部门重点工作项目及目标1•来自实现上级单位的策略及要求目标2來自达成自己部门任务的工作项目3•日常管理的改善项目FailToFollowSystemORMuti-Standards障碍6:未能坚持以事实和制度为基础或多重标准有情的领导无情的管理绝情的制度立法从?(宽严)执法从?(宽严)情境某公司一向注重负责,规章制度也强调员工要负责。某次,属下写了封未署名的信给你,内容述说某人做了某件违反公司规定的事,并提供证据,经查属实,请问你会怎么办?小结■坚持以事实和制度为基础■单一标准■立法从宽执法从严■坚持法理情■领导要有情管理要无情制度要绝情HireTheWrongPerson障碍7:用错了人共识=共事小结情景招聘法TalkOnly,NoExecution障碍8:只喊口号不去落实以客户为中心?执行力工具三张表小结执行力工具一三张表■