财务部催款程序催款程序一、核查并开单收银员每天中午13:00须检查所有未结帐的房间,核查其帐务余额是否足够支付当天房租。如否,则需开具催款单催款。催款单须填写客人房号,已付押金、入住天数,已消费金额、余额、需补付金额、日期、收银员、接待员签名、工号。二、送交客人催款单一式二联,一联收银留存、一联由行李员送房务中心放到客人房间。送单时间为中午12::。三、处理措施如果客人仍未下来办理续押手续,下午5:30分左右收银员根据催款单打电话到客人房间,婉请客人来续办手续。如没有结果,则应通知大堂副理来进行处理。大堂副理根据情况请示值班经理,采取暂缓付款、封房、清房等措施。四、信息反馈如果客人来办理押金续交手续,收银员则应在留存的催款单上做好记录,并及时将信息反馈大堂副理。
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