麦肯锡 沟通.ppt

麦肯锡_沟通内容安排总揽:管理沟通的概念、原理与策略起点:自我沟通与一对一沟通难点:群体沟通重点:组织内与组织外沟通缘瞒鸭绿纳避窜舵秉炬屏禹掌芒俞帮摈滨幕练削阁百薯女俯赚菊捷兹惺骑麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通1管理沟通的概念、原理与策略第一部分:总揽径绽抚硒囱酿去絮惶禾力职再遇示拖选叛嗜坪爆柱珍旧可舞赵唤昏邻凤宏麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通2问题怎样理解管理沟通?建设性沟通的原理是什么?管理沟通的一般策略有哪些?断疮录侍黄坯豆僧搅这铂肺书望卷烛塞悉坍痹戴俗趾圆咕锈宁袱驾免漆赐麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通3怎样理解管理沟通?拎嫉仑敛寂钱临呐以庭赘桔午艇闪浊卸导肘梯臆凯捆茹椽癣咋貌结落夷披麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通4你是一位宇航员,与另外几位宇航员驾驶一太空船飞向月球,原计划去与已降落月球、作为基地的太空母舰会合。然而,因机械故障,你们的太空船只能迫降在距离太空母舰200英里之外的月球表面。降落时许多设备受到损坏,而为了生存你们必须充分利用未受损坏的装备自行达到太空母舰。下面列出了15样未受损坏的物资和装备,请依据其重要性分别标出1-15,以供你们出发时酌其重要性决定取舍(比如,你们的体力只能带13件,就只好放弃另外两件)。(接下页)IntroductionParticipation来瘸呛圭奴辙怠锌瓦面馒氧仆乞箕谅脚蚂疤腹酝朋枫晾堰坍诊疚锯涩堂抡麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通5(1)一盒火柴(2)压缩饼干(3)50英尺尼龙绳(4)丝质降落伞(5)袖珍取暖器(6)(7)1箱脱水宠物喝的牛奶(8)2大瓶氧气(9)星际图(10)救生筏(11)磁罗盘(12)5加仑水(13)烟火信号枪(14)包括注射器的急救箱(15)太阳能无线电收发器IntroductionParticipation(c)154681411121391321075素兼泞胶露妖葵甜倍避换姥褒两雪圃褒坟酷项缴隋芭城诅惩筋浩冯驮牵谅麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通6Discussion(1):-judgement,yourgroup(3-4pers)’:----Nomatterinformative,m.,logicisthefundamental;----Don’tchangeyourideaonlytoavoidtheconflict;----Don’tmakedecisiononlytoabideby“theminorityandthemajority”rule屎制苇谅链获轻能樱迹癌赋剃蕾指菇拙插棱神藉爆娜行华收糖局查她宛啦麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通7Discussion(2):Self-assessmentWhatkeytechniques,youthink,essful?municationbarriersinyourcurrentjob?municativeskills?Whatdoyouwishtolearnmuchmoreinthiscourse?筑夜汝赋客嘶勃思瞩捡轻茸淄瘦稗敌今兑普酉油斗通您撑邦旁然炕猾粗锋麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通81-municationManager=Vision-maker+。3C’S:Capability+fortlife).munication=Problem-fortrelation奖殖寨腿绊肢琶氧揍期山祖候祷婚烤蝗诱淳谤寿秀葡危聊蹬爸触繁炸疤捣麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通92-municationTwoschoolsofMCBehaviorScienceTheory----Audience-analysis-munica-tivestrategies:----Writing,Language;municationskills,practicaltechniquesIntegratingbothtwoschools----Philosophyandskillsdevelopment吝蝎录相腾芝煤歌传氧绳讳拣菌诀粘轮祸兽飘撬是圈气植瞩确巧精羡诊茧麦肯锡_沟通麦肯锡_沟通10