义乌坤德电脑营销策划方案.doc

一、坤德背景:坤德百货贸易有限公司是义乌地区一家从事电脑办公设备维修及销售、耗材配送的公司。公司将致力于发展成为专业的电脑服务连锁加盟机构。集电脑办公设备维修及销售、配件销售、耗材及办公用品配送等业务为一体。其中以电脑办公设备维修服务、耗材办公用品配送为主。经营理念:诚为信,人为本,技为根。公司目前正处于创业初期。二、国内电脑服务连锁加盟行业现状:目前国内比较知名的电脑维修连锁机构有:厦门赢定信息科技有限公司建立的——“萤火虫电脑服务全国连锁机构”、杭州纳图电脑服务连锁机构等等。其中比较成功的当数“萤火虫电脑服务连锁机构”。“萤火虫”是一家全国连锁的电脑服务公司,是中国电脑服务连锁模式首创者,是国家商务部唯一备案的电脑服务连锁机构。拥有自主研发的专业电脑服务管理系统(),建立了全国电脑服务报修中心(400-700-5258)和报修网站()。截止2009年4月1日,萤火虫加盟伙伴已经覆全国25个省市和140多个城市,拥有150多家合作伙伴和1000多名专业电脑工程师。三、义乌电脑服务行业现状:1、从义乌电脑服务行业的服务质量来看:目前义乌电脑服务相关行业目前比较混乱。一些公司的服务质量较差,服务态度也不好,上门服务的到达速度较慢,价格不统一;而且偷梁换柱、蒙骗客户的现象比较严重。2、从义乌电脑服务行业的发展前景来看:义乌素有“世界超市”的美誉,本地人口加上外地人口160万左右,共有6万多家企业。从电脑的保有率来看,密度是相当高的。而且企业每年花在办公耗材上的费用都是一笔庞大的数字。因此,义乌电脑服务行业的机会是巨大的。市场的无序化竞争给我们创造了很多的机会,如能把握机遇,引领行业发展指日可待。3、从义乌电脑服务行业的宣传、拓展方式来看:主要通过发宣传单页,电话营销,短信群发,网络营销,公交车电视广告,朋友介绍等等方式来进行宣传。4、从义乌电脑服务行业的竞争方式来看:目前义乌电脑相关服务行业,多是以低价竞争的方式,客户源多是等客上门,或是利用广告宣传等方式。个别同行为了跟企业拉好关系,甚至不惜维修电脑不要钱,靠卖给其耗材赚取利润,来维系客户关系。5、从义乌电脑服务行业的电脑维修外包行情来看:义乌电脑维修包年服务的竞争相当激烈激烈,最低包年维修价格才100元/年,最高的包年维修价格不超过200元/年;而且大部分电脑公司都不限维修次数。由此可以看出,义乌的电脑维修包年业务已经进入白热化竞争状态,形成以低价竞争的恶性竞争方式,服务质量难以保证。6、义乌市场纸品行业现状与我公司产品对比:义乌市场上的办公用纸种类较多,品牌也比较复杂,产品销量很大。其中,市场占有率较大的品牌数:箭牌、清风、文宣、尖兵、惠东等等。渠道一般都是纵向,再通过经销商、代理商横向铺设覆盖。我们代理的纸品比起这些品牌,在价格上稍有优势;但是在质量上,有客户反映:均匀度不够,过机有带张现象。从侧面反映出,纸品质量有待提高。而且,因为在义乌市场是一个新的品牌,要发展起来,还需要经过不断的提高和时间的磨砺。7、从义乌耗材市场的行业现状来看:义乌耗材市场发展较快,品种繁多,国产的与进口的产品各有优势。零售利润较高,以墨粉为例:批发价格5-6元,上门为客户加一下,收费最少都在20元以上。由此可见,因为有附加服务,耗材零售的利润是相当高的。销售渠道大多依靠老客户,送货上门进行服务。在耗材销售方面,维系老客