麦肯锡思维方式.doc

经理人是否高效,取决于他的思考方式。从麦肯锡的思维方式,你可以学会用更积极有效的方法来解决问题,摘要在此,希望对大家有帮助:;––,你不可能把一切事情都干了,做你应该做的事情,––只管说“我不知道”–不要接受“我没有什么概念”原文如下:一、80/20规则80/20规则是管理咨询中的一大真理,推而广之,也是商界的一大真理。随便朝哪里看一看,你都会见到这一规律:你80%的销售额是来自20%的销售队伍;秘书20%的工作要占用她80%的时间;20%的人D控制了80%的财富。这一规律不见得总起作用(有时候面包正好翻了个面),但只要你睁大眼睛剖析你这一行的80/20的例子,你就会拿出改善这一规则的办法。——————————————————————————–在麦肯锡工作的全部时间里,我都看得到80/20规则,而且其作为解决问题规则的切人点的威力,一直给我留有深刻的印象。在我进行麦肯锡初级水平研究的时候,我还在商学院念书,我加人了一个替纽约的一家大经纪公司工作的团队。董事会想让麦肯锡告诉自己,。当一个客户问"我怎样才能提高利润"时,麦肯锡所做的头一件事就是回过头去问这样一个问题:"你们的利润是从哪里来的?"这个问题的答案并非总是很明显,甚至对那些在他们这一特定的行业已经工作了很多年的人也是一样。为了替我们的客户找到这个问题的答案,我们的团队按顾客进行分类,把每一个经纪人和每一个交易员的每一个帐户都持了一遍。我们花了几个星期的时间从每一个可以想像得到的角度分析这些成山的资料,但当我们在数字堆里滚爬的时候,我们看到的一些重要情况是:80%的销售额来自20%的经纪人。80%的委托来自20%的顾容。80%的交易利润来自20%的的交易员。这些结果表明了这个客户在分配其人事资源的方式上存在的一些严重问题,于是我们像激光一样聚焦在这些问题上。一旦我们开始深人挖掘的时候,我们才发现情况要比简单地归结?quot;80%的销售人员都是懒惰的或不称职的"(在这个案例中,这并非我们所认为的出发点)复杂得多。举一个例子,我们发现,客户的3个最高级别的经纪人负责处理10个最大的账户。通过让更多的经纪人共同负责这些大的账户,通过给这3个最大的顾客每一个都配备一个资深经纪人和一个初级经纪人,我们实际上提高了这些账户的总销售额。不是把饼更平均地分给大家,我们是把整个饼给做大了。因此,80/20给了我们一个解决客户问题的启动点。80/20全部是关于数据的。根据生产情况看,你的销售额的数字是多少?你的边际生产率是多少?按照销售额计算,你的销售队伍的每一位成员的表现如何?你的研究队伍的成功率是多少?如果你十分了解自己的企业(如果想生存下去,你最好还是了解自己的企业),那么你就会知道该问什么问题。当你有了自己的数据之后,应该把它们制成电子表格或数据库。然后按照各种方法进行分类。与数字打交道吧。你会开始注意到特征突出的各种图形和柱状图