净水设备销售指导.doc

净水设备销售指导.doc顾客问题解答-、产品问题1、 这个产品是做什么用的?答:哦,这是净水器,用來净化口來水的,先生/小姐,您知道,口來水从水厂出來后,要经过漫长的镀锌管道和水箱、水塔,其间会受到污染,因此到家里的自来水,会夹杂着犬量的铁锈、泥沙、细菌等对人体有害的物质,长期使用这种受污染的自来水,会对您和家人的健康造成严重的损害,而净水器就是用来去除水屮有害物质而且是可以直接饮用。2、 我喝了几十年的自来水,身体还不是一样好好的?这净水器对我没什么用。答:现在的水的污染越來越严重,现在的经济发展这么迅速,工业废水的无节制排放、生活垃圾在各个城市的人的填埋场聚集后,会产生很多垃圾渗透液,这些垃圾渗透液现在很多城市没有处理,宜接透到城市的地下水中,造成现在的地下水源污染相当严重。3、 这个净水设备,源水可以是井水吗?答:如果井水能够达到自来水水质标准最好,如果达不到就会缩短滤芯的使用寿命。4、 你们产品过滤后的水是什么?(净化水是什么性质的水?)答:是净化水,净化水是一种统称,经PP棉过滤,超滤膜或其它滤料过滤后的水都可以称为净化水,经反渗透膜过滤出來的水常称为纯净水。经瑞益净水器过滤的水,可以直接饮用!(加重语气)5、 瑞益净水器净化出来的水是达到什么标准?答:严格按照IS09001国际质量标准和ISO14001国际环境标准的要求建立品质体系,净化出來的水可以宜接饮用,乘着“包修、包退、包换”的承诺,可以达到国家卫生部的进水标准CJ94-2005净水标准。包修包退包换,免费服务电话:40068080846、 滤芯可以使用多长时间?答:滤芯的使用寿命与水质、用水量、产品维护有关。在一般的市政自来水水质情况下,家庭一家三口止常使用第一级PP棉大约为3个月〜6个月左右;第二级颗粒大约为六个月〜一年;第三级碳棒一般一年根换一次;R0膜使用寿命为两年以上;后置活性碳使用一年以上,最好一年更换一次,超滤膜是三到五年。7、 什么时候需要更换滤芯?答:当你购买我们瑞益净水设备的时候,你的档案已经存入到我们的系统里,我们每三个川会免费上门保养一次,如果有发现滤芯需要更换我们会及时通知到您,确保您不会因为工作的忙碌,而忘记了更换滤芯,从而保证您时刻饮水安全健康。8、 换一支滤芯需要多少钱?答:我们这里大概有XX个型号的滤芯,不同的滤芯的价格也是不一样的,这部分的滤芯是进口的(给样品顾客看),你请看这份滤芯的价格表(给顾客出示滤芯价格单)9、 我去明0里更换滤芯?答:您家净水器到该更换滤芯的时间,我们会上门为您服务的,你也可以直接拔打我们全国免费服务电话:800-830-8283,或者,宜接拔打我们当地服务中心的服务电话(给顾客递售后服务名片)。1()、当净水器流量小的时候,水质会不会达不到原来净化的标准?答:肯定能达到(看着顾客的双眼,用肯定的语气)!产水量下降不会影产水水质,即瑞益净水器在使用过程中的产水水质始终是合格的。11、 产品这么简单这么小能达到净化效果吗?答:净水器净化效果的好坏,关键在于滤芯技术是否先进,而与大小无关!(肯定语气)就如电脑的芯片,现在越来越小,但功能越来越强。(看着顾客,微笑)。12、 质量是如何保证的?保修几年?答:这是我们公司的质量承诺,您看,我们产品保修一年,终生上门维护,如果有什么问题您可以随时拔打这个电话:**********,我们将根据您的需要,为