KTV订房管理规定KTV订房管理规定 1、公司内部工作人员订房、须当晚9点前打电话或亲临前台登记订房。 2、订房人员在订房时,必须详细说明客人姓名、联系电话、要求的房型、订房人所属部门及姓名,咨客部作出合理安排。如有一项欠缺,咨客部有权不予订房。 3、9:30时所有订房如未到客者而又未开出消费卡一律取消,如果开出消费卡保留此房,而客人最终未到的,订房人则需要支付此房的费用。标准为该房最低消费50%支付,若所订房当天晚上未开造成空房,将按最低消费的10%支付。 4、客人进房后,副总经理以下级人员不可在前台改动原记录。 5、各部门人员在订房后需要调动KTV房时,必须双方同意,并及时通知咨客台,否则一律不算订房。 6、任何客人到房以后,才通知前台某某客人订房的一律不算订房,无任何理由可言。 7、客人自订房、不可改为公司员工订房。 8、各部门人员9:30分后需要订房的,必须提前20分钟申请否则不算订房。 9、所有订房、带房、转房、取消房都必须由咨客部负责跟进,其他人员无权干涉。转房一定要所转的房间与被转房间是同等消费或以上方可,否则不能转,如特殊情况须由楼面经理级以上才有权确定。取消房必须由副总经理级以上签字同意才可取消,但也必须在9:30分之前。 10、总经理或授权给前台主管外任何人无权改动订房记录表。 11、如客人先到场地看房或打电话过来要求预订一间房,该房不得计给任何人订房。 12、演艺大厅客人转入包房,此房均计为自来客。
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