管理越简单越有效才越完美.doc

管理越简单越有效才越完美在前不久召开的“黄山国际人力资源高峰论坛”上,美国欧西泰纳(OCTANNER)公司副总裁、高级人力资源专家克拉克?坎贝尔讲了一堂题为“ONEPAGEPROJETMAGANER”(一页项目经理)的课,它的核心意思实际上是在讲一个管理学上的道理:越简单,越容易执行;越容易执行,越有效;越有效,越完美。由于我是学企业管理的,所以我把它的内容统统翻译为“管理如何简单化”,管理如何用“一页纸”完成。传统管理落后了传统管理的特点,为层级结构所约束。通常企业由高层、中层、基层管理者组成一个金字塔状的结构。董事长和总裁位于金字塔顶,他们的指令通过一级一级的管理层,最终传达到执行者;基层的信息通过一层一层的筛选,最后到达最高决策者。然而,随着相互人际关系的复杂性上升,信息真实度递减,当下属人数增加到一定程度,就超越了管理者所能有效管理的范围。而且越往高层,一个管理者所能有效管理的下属越少。通常,基层管理者能有效管理的下属不超过15至20人,中层管理者能有效管理的下属不超过10人,高层管理者能有效管理的下属不超过7人。也就是说,如果完全执行层级管理,管理者地位越高,管理的人反而越少,信息的真实度和信息数量反而越少。这就可以解释,缘何管理者知道的东西反倒比普通员工少。当一个组织的人数确定后,由于有效管理幅度的限制,就必须增加管理层次,管理层次与管理幅度呈反比。在传统管理模式之下,当组织规模扩大,而管理幅度又有其极限时,管理层次就会逐步增加。那些大型跨国公司的员工人数可达几十万人,管理层次就更多了。据说IBM管理层最多时高达18层。层级结构失效了传统管理理论大多是围绕层级结构的组织特点提出的,如“管理之父”法约尔提出的“管理十四条原则”就是如此。按照法约尔的理论,上级不能越级指挥,下级不能越级请示汇报。这在传统理论中被奉为经典。但层级结构的组织形式和与之相适应的经典管理理论,遇到了强大的挑战。如按照法约尔的理论,IBM最高决策者的指令,要通过18个管理层最后传递到最基层的执行者,不但时间缓慢,而且传递过程中的失真、扭曲可想而知。层级结构的组织形式,在相对稳定的市场环境中,是效率较高的一种组织形式。但在目前遇到了两方面的强大挑战,一是企业组织规模越来越庞大,企业管理层次已经多得难以有效运作;二是外部市场环境快速变化。美国英特尔公司董事长葛洛夫有一句经典的话来概括这种变化:“现代社会,唯一不变的就是变化”。葛洛夫为此提出了“十倍速变化理论”。外部环境的快速变化要求企业快速应变,具备极强的适应性。而管理层次众多的层级结构所缺少恰恰是企业最需要的应变速度。克拉克。坎贝尔在讲课的时候,用了“一页纸”,也就是他的演讲题目——“ONEPAGEPROJETMAGANER”(一页项目经理)中提到的“一页纸”,说来说去,就是用最少的环节干最多的事情,管理者要亲自和大家沟通。尤其对于小公司或者一个项目组,本来就没有多少人,没必要利用人嘴,传来传去,难免出现纰漏。管理者直接下命令,中层管理者只负责实施。虚拟扁平化时髦了克拉克?坎贝尔认为,计算机管理信息系统的出现,使得传统管理失效,解决层级结构的组织形式在现代环境下面临的难题,最有效的办法就是扁平化。当企业规模扩大时,原来的有效办法是增加管理层次,而现在的有效办法是增加管理幅度。当管理层次减少而管理幅度增加时,金字塔状的组