铜冶信用社工作总结.doc

铜冶信用社工作总结.doc铜冶信用社创建群众满意的基层站所先进材料20()9年,我社在上级部门的正确领导和监管下,以“三个代表”重要思想为指导、深入贯彻落实科学发展观,以促进业务发展为目的,以服务“三农”为宗旨,坚持一手抓思想政治工作,一手抓业务经营管理。全社员工全面提高服务水平,改善服务环境,大力组织资金,优化负债结构,强化和完善内控机制,齐心协心,奋力拼搏,克服诸多困难,使我社各项工作取得了较好的成绩,有力地支持了当地农村经济的发展。截至9月底,各项存款48954万元,较年初增加11904万元,完成联社分配任务的238%;低息存款余额23703万元,%;各项贷款24192万元,较年初上升8114万元;利息收入1661万元,%,实现经营利润880万元,不良贷款五级分类余额1402万元,较年初下降340万元,完成联社分配各项任务。一、党风廉政建设方面。1、成立党风廉政建设领导小组,明确领导班子责任。围绕党风廉政建设狠抓组织纪律、工作纪律、财经纪律、信贷纪律、结算纪律的落实,干部职工人人作出廉洁从业和防范违规违法案件承诺。加强对储蓄、信贷、会计、结算岗位监督,杜绝办理业务时吃、拿、卡、要、报,刁难客户。我社大力开展党风廉政建设活动,严格执行国家金融法规政策。提高员工法律意识,坚持廉洁自律,抵制不正当交易行为,预防职务犯罪。2、 加强思想道德,增强集体观念①坚持员工政治思想道德不松懈。组织员工学习党的十七大精神、三个代表重要思想和科学发展观,积极开展警示教育活动和预防职务犯罪教育,让员工树立正确的人牛观、价值观、金钱观,让每位员工充分认识到工作的高风险性和易受腐蚀性,时刻警钟长鸣。②积极组织干部职工参加“深入学习贯彻科学发展观”活动,深入开展“讲党性修养、树良好作风、促科学发展”、“廉政文化进农信”和“树勤廉形象、创一流业绩、促和谐发展、争全省十强”和“作风大整顿、案件大排查”等活动。通过这些活动的开展,进一步教育引导广大干部员工弘扬新风正气,抵制歪风邪气,强化法制意识、合规意识,增强廉洁自律意识,防范道徳风险。3、 掌握法律政策,依法合规操作①组织员工学习相关国家法律、金融法规、合规文化、内部控制制度,认识到金融工作的高度危险性和易受腐蚀性。增强员工法律意识,让员工知法、学法、用法,让员工树立依法合规操作意识,自觉抵制违法犯罪行为,发现并制止违法犯罪活动,保护国家、集体、个人的合法利益不受侵害。②学习合规文化和内控制度,自觉按规定操作,真正做到“指示服从制度、信任不忘制度、习惯让位制度”。③组织员工学习国家金融政策,了解当前金融形势,掌握国家和地方政府的惠农政策,立足农村、服务农民,让国家惠农政策真1E给农民带来实惠,让广大农民支持我们信用社发展,扩大农村信用社在农村地区影响,互惠互利,实现“双赢”。4、丰富企业文化,促进全面发展①坚持每季召开民主生活会,对照党风廉政建设责任制度和要求结合思想、工作及生活实际找问题、查根源,积极开展批评与自我批评,班了成员按年度写出述职述廉报告,由班了成员及单位职工对党风廉政建设工作责任履行情况进行评议,并将考评情况进行公开。对职工进行互动交流,及时了解、解决职工生产生活中的实际困难。单位给职工集体过生FI,营造和谐氛围。让职工感到信用社大家庭的温暖,促进职工全面发展增强职工的凝聚力和“信合是我家”主人翁意识。②利用法定的一些节假日和职工业余时间组织职工开展文体活动来丰富职工的业余生活。组织职工参加羽毛球、乒乓球、跳绳、象棋。二、以存款立社为本,开展优质服务我社大力开展规范化服务为契机,大力推广金燕卡、农信银、农信通等新业务,宣传信合新现象。从提高服务水平、优化服务环境、改进服务方式、大力推广新业务多个方面提升我社形象。1、开展规范服务,提高服务水平①大力开展规范化服务,我社临柜一线人员积极学习规范化业务知识,白天上班,晚上学习,在实际工作中大力推行规范化服务。②全体员工树立服务意识,工作中严格按要求使用文明用语,坚持执行个主动”“九个严禁”“十个一点”及规范化服务其他有关要求。③始终坚持“客户第一”的思想,急客户所急,想客户所想,努力为客户提供最优质的服务,以赢得客户对我社业务的支持。我们服务的对象大多是农民,文化素质水平不太高,对国家政策和信用社有关制度不能理解接受,储蓄人员对他们不明的问题,能够耐心、认真、细致的解答,让储户消除误解、理解政策、支持我们的工作,保护自己的合法利益。四个站立”“两个双手”“U!个尽量”“四个关照”“四个一样“四2、亮化改造网点,改善服务环境①今年对总社营业室进行了装修,全部更换了办公桌椅,为顾客新配备了饮水机、沙发、扩音器、密码器、老花镜等便民设施,并在营业室内外布置鲜花,美化服务环境。②我社处于煤焦工业园区中,污染严重,空气质量差,为