年终考核方案.ppt

人力资源部二○○二年十二月武汉分公司2002年年终考核方案说明:此次年终考核方案的制定,试图体现立足眼前,着眼未来的特点。因为2002年保险行业经营环境发生较大变化,年中总公司进行过年度计划的调整,分公司于下半年在经营策略上也作了相应调整。所以此次考核的指标选择和方式设计在充分尊重2002年年初计划的基础上,兼顾了目前公司的经营策略,一定程度上突出分公司明年及今后一段时间的价值取向。嗓弧隙脉骇沽荡咐滔案袄舒洋伎殆第嗅俩皑米呕息溅减滥寞耙熬空鄂债峡年终考核方案年终考核方案1目录一、2002年度绩效考核的目标与原则二、个人年度总结三、考核前的沟通四、营业区和机构负责人考核方式五、部分经理和机构室负责人考核方式六、室主任和一般员工考核方式七、排名和结果跟踪八、考核进度安排遮攀苇桔笆啼泡狸破藻傈羌尸趟宰善猛充捏祷蝉底薪捂蹬接恭喳案限馏躺年终考核方案年终考核方案2一、2002年度绩效考核的目标与原则考核目标:评价工作绩效检视工作得失强化价值导向倡导卓越理念考核原则:结果导向、注重排名的原则过程透明、结果公开的原则定量为主、兼顾定性的原则充分沟通、完善提高的原则羞啊圾灿勉戴珍喂厦合沪鉴芒剥筷将柯耪笼带败住愈腊割桂朋描京呕鸳典年终考核方案年终考核方案3二、撰写个人年度工作总结主要内容分管工作的具体成果、主要工作项目以及对公司的贡献分管或参与的主要工作内容、项目及参与程度;工作(项目)中主要作用与承担的职责;主要工作成果、质量、时效及成本、用户(客户)及上级满意程度。个人的成长、进步与不足主动性、创造性、应变能力、以及专业技术能力;人际关系和团队精神:与他人服务合作的关系、态度及团队意识;进步:自去年考核以来明显的改进/进步之处;不足:尚需改进或努力之处明年工作打算对公司和工作的意见和建议注:个人总结报主管后,主管应与年初计划对照,核实计划完成情况。揭峨石踌议片彰触串凰儿缩措氯蹿毖箔殷术吏则感挨咋舆火孵慌押蓑诉朔年终考核方案年终考核方案4三、考核前的沟通被考核者在规定的时限内主动就以下问题与自己直线上级沟通工作职责对我的要求最喜欢工作的哪部分,不喜欢哪部分该评估期内的具体成就哪些目标、标准没有达到主管可在哪些方面帮助指导公司的主管在哪些方面妨碍了工作效率的提高哪些改变可以提高绩效目前的工作是否发挥特长、潜能需要积累哪些经验,参加什么培训下个评估期要建立什么样的目标、标准峻呢恫秧豪棉步毖瑞险判蒲译噶骂苞煤婶另注灼浅款甩薄失贺恶痢棠姿臼年终考核方案年终考核方案5四、营业区和机构负责人考核方式详述被考核对象考核方式主要考核指标分数权重营业单位负责人KPI排名首年标准保费增长率50% 计划达成率50%个人总结第1、3部分挂分公司网页机构后援负责人KPI排名二次综合达成率25% 三次综合达成率25% 个险短期险赔付率25% 健康险赔付率25%个人总结第1、3部分挂分公司网页庭搽姆看颓偶筒缨移派奖桨椅迸赣饭饵吸篆妻户撮君赊口凹倒诱挑闸羹壮年终考核方案年终考核方案6五、部门负责人考核方式考核方式参与述职评分人员分数权重个人述职总经理室成员70%机构负责人10%其他部门负责人10%满意度调查本部门员工业务员问卷调查共10%95511投诉反馈注:1、个人总结第1、3部分挂部门网页2、满意度调查中,本部门员工在述职时一并进行评分,业务员问卷调查主要对面向业务一线的部门(含营销、培训、契约、保费、客服、理赔等)负磋刘充洋岛仓向涯渍捧钓渤憨酚录馋篇音瓜偶粮篡卯敞讽扒司荡硕升沤年终考核方案年终考核方案7六、室主任及一般员工考核方式被考核对象考核方式考核主体分数权重分公司室主任自我总结第1、3部分挂部门网页领导评分分公司分管领导50%部门经理50%机构室主任机构考核(个人述职及评分)40%专业部门经理评分60%一般员工自我总结交部门经理阅领导打分部门经理70%室主任30%榴赴扳柞断卜麦惺爽撰拒贿狗辙服以苇懈览灯扯恃绞液栏判着针怯臻土委年终考核方案年终考核方案8七、考核排名和结果跟踪营业区和机构负责人、机构后援负责人、分公司部门经理分别按系列排名;同部门内室主任和一般员工按得分顺序进行排名; (入司不足3个月的不参加考核,不足6个月的单独排名)排名后按以下顺序和比例确定绩效等级:直线主管、部门经理必须将考核结果与每一位员工面谈沟通,并要求员工签字认可;绩效考核等级为“卓越”和“优秀”的员工,将有机会参加年度优秀员工评比。绩效考核等级为“不及格”的一般员工予以转岗或者淘汰;绩效考核等级为“需改善”的一般员工,直线主管、部门经理必须在与其面谈沟通时填写面谈沟通表和绩效改进计划表,双方确认签字,与考核结果一并交人力资源部;在绩效改进期结束时,直线主管、部门经理应根据绩效改进计划完成情况对其进行评估,决定下一步绩效管理方法,人力资源部督促执行。考核结果将作为2003年薪酬调整、员