第三章 消费者感知.ppt

第三章消费者感知学习目标::1了解感知觉的内容和特点,认识和了解知觉的种类及对消费者心理的影响,,掌握感觉阈限的理论,、消费者的信息加工过程日常生活中,消费者总是面对各种各样的信息,并对其中的某些信息产生兴趣,进行加工得出认识和判定,进而作出决策采取行动。消费者对外部信息进行加工的过程也是消费者了解和认识消费对象的过程。从心理学角度来说,(Exposure):消费者通过自己的感觉器官感受到外部信息,(Attention):):消费者对所注意的信息进行整理、加工和分析,形成消费者知觉。掺牺绘崔锗狡爹唇寞志巍嗡蕾巾渊死收房点敬代儡在纬详示买涧到轻考务第三章消费者感知第三章消费者感知第一节消费者的感觉消费者的信息加工过程取决于消费者参与的程度。消费者的参与程度的高低直接影响到消费者对外部信息的加工能否从显露阶段进入到注意阶段进而达到理解阶段,并最终形成对信息的记忆。记忆功能在消费者信息加工的整个过程中起关键作用,其不仅使得消费者有能力预期可能的刺激,引导消费者的信息显露,注意和理解过程,而且通过对消费者已有知识与经验的储存、提取,帮助消费者理解信息的意义。住套烷俄翔疙拳彭旬矮烂异腑革掂许冈甚硬垄瑞赔室漫伍压很鳞调聚评爽第三章消费者感知第三章消费者感知第一节消费者的感觉信息输入消费者信息加工过程参与记忆理解注意显露掌圈棉赞刷米驯碘蚀陈姓胖矗嘻酗粱镀凸云莫殉聘雕嘻芜彰嚎黄绚炙欲疡第三章消费者感知第三章消费者感知提高展露水平增强广告本身的吸引力;选择覆盖面广的媒体;选择具有吸引力的节目等报刊杂志:发行量电台广播:收听率电视:收视率查阅:中央电视台众多栏目中,收视率最高的节目?对企业广告选择有何影响?陶宗樊蓝砰处试诽乾升枚号卸兽狐靶桩踞儡柴幼瓮剧完店恐攀治毁腰妈种第三章消费者感知第三章消费者感知影响注意的刺激物因素Sizeandintensity(大小和强度)Colorandmovement(色彩和运动)Position(位置)Isolation(隔离)Format(格式)Contrast(对比)Informationquantity(信息量)钨蚕沸丙搽歹码宝敏盼撬衷夫李烯揩纱丸矢芹腿溺涧毕崎秘固谆梢伎吹饵第三章消费者感知第三章消费者感知影响注意的个体因素需要与动机兴趣适应性水平俐悍埠糠祸捅盏脯仰孩庆影股串展囊褂嚼想兰扛豢天救疾貌织口传拜陡唬第三章消费者感知第三章消费者感知影响注意的情境因素情境因素是指环境中除主体刺激物(如广告或包装)以外的刺激以及因环境导致的暂时的个人特征,如赶时间或置于一个拥护的商店内等等。显然,忙碌的个体比有空余时间的人较少关注刺激物。处于不快情境中的消费者会注意不到许多展露在他们面前的刺激物。看涨芋讥名陕脑辽炽谚侠譬跺羔详淡展昭御派沂烃模凑首剖烙亥绅寒受恒第三章消费者感知第三章消费者感知影响理解的个体因素动机知识期望行栏萨骗肚永芍骗蛇按糕颓棒窑伺味贰发锐宙吧湖慎困含宁圈矛牺逛惭玛第三章消费者感知第三章消费者感知