中国移动广东公司彩铃平台铃音盒业务规范.doc

中台铃音盒业务规范()编制历史为了规范广东省彩铃平台铃音盒的制作、上线、推广和订购等工作,更好地促进铃音盒业务在本省的发展,根据中国移动通信集团《彩铃业务业务规范》(请见附件)的相关规定,特制定本业务规范:一、铃音盒业务定义铃音盒业务(对外称音乐盒)是指将多个回铃音打包成一个铃音盒提供给客户,客户定购后可以用来进行各项设臵,播放时对该铃音盒中的铃音进行轮流播放。二、彩铃业务规范中关于铃音盒的规定《》中规定:多个彩铃打包形成一个铃音盒,提供该铃音盒的SP定期(每月)对音乐盒进行更新,客户定购后可以用来进行各项设臵,铃音盒按照一首铃音计算,记入个人铃音库,设臵过程中,铃音盒不可再分,铃音盒的定购、设臵等同于一首铃音的定购、设臵。客户可选择对该铃音盒的铃音进行随机播放或轮播(广东省暂只提供轮播功能)。各省移动公司可根据市场情况确定铃音盒中铃音的数目,但不应无限制。三、广东公司关于铃音盒业务的补充规范(一)铃音盒的制作铃音盒由SP负责制作,暂时每个SP在同一时间可发布1个铃音盒供用户使用,每个铃音盒包含的彩铃数量需在3~10首之间。铃音盒制作的具体要求为:1、对没有铃音盒的SP,可通过彩铃系统SP界面申请新增铃音盒,铃音盒中的所有铃音必须完全符合目前关于铃音审核的要求,铃音盒的名称应该与盒内的回铃音内容基本保持一致。2、已经开通铃音盒产品的SP,不得在原铃音盒删除前申请新的铃音盒,可通过对铃音盒修改的形式更新。3、提交铃音盒时,要在铃音盒描述中简单介绍铃音盒的特色及内容。(二)铃音盒的定价铃音盒实行按月收费的模式,价格由SP在指导价格范围内(1-5元/月)自主确定,移动公司对铃音盒的价格有指导权。铃音盒不参与竞价。(三)铃音盒的铃音内容更新维护铃音盒的常规更新维护在每月前三个工作日内完成。SP需在月末前三个工作日完成下月新铃音的上传工作,合作服务室每月前三个工作日完成铃音盒更新审批。铃音盒更新时需更换盒中的所有铃音,且使用过一次的铃音在6个月以内不得重复使用(需要系统开发相关限制功能)。铃音盒在每月更新时,铃音盒名称、歌曲数量、价格等重要信息不得改变,如需改变,则适用“铃音盒更改”的相关规定。SP如不及时进行铃音盒的更新并被客户有理投诉2次或以上,将取消该SP开展铃音盒业务的资格。(四)铃音盒的更改每月25日前,SP可提出对自有的铃音盒进行更改,更改的内容包括:铃音盒名称、歌曲数量、价格三项中的一项或几项。铃音盒更改的流程为:SP向合作服务室提出更改申请,需写一份书面的函加盖公章交到合作服务中心,写清楚变更的原因及变更内容,同时提交新音乐盒内容和审批资料——合作服务室审核新音乐盒是否符合本规范的要求——如符合要求,则在每月月初音乐盒更新期间,对原有音乐盒进行隐藏(可提交运营室协助),并上线新音乐盒。音乐盒更改后,为避免使用原音乐盒的用户的投诉,SP必须对原音乐盒(已隐藏)更新维护6个月以上,否则如被客户有理投诉2次或以上,将取消该SP开展音乐盒业务的资格。每个SP隐藏的铃音盒数量不能超过2个,如超过2个,超过部分必须下线。SP可选择哪些音乐盒下线,如不选择,则合作服务中心可任意挑选下线。(五)铃音盒的审批、上线和排名铃音盒的上线与单首铃音的上线流程保持一致,铃音盒审批的标准主要包括:(1)铃音盒内的铃音