网络营销--论文.doc

网络营销--论文.doc网络营销学院: 班级: 姓名: 学号: 完成时I可: 摘要网络营销(On-lineMarketing或E-Marketing)就是以国际互联网络为基础,利用数字化的信息和网络媒体的交互性来辅助营销目标实现的一种新型的市场营销方式。简单的说,网络营销就是以互联网为主要手段进行的,为达到一定营销目的的营销活动。关键词:网络营销,互联网,市场营销,营销战略目录网络营销 1摘要 I第一章什么是网络营销 -1-第二章网络营销的技巧 -3-技巧一:增加你的潜在客户数据库 -3-技巧之二:利用客户评价影响潜在客户的决策 -3-技巧Z三:捉高客户重复购买的小技巧 -3-优惠券策略 -3-32数据库营销 -3-第三章企业实现网络营销步骤 -4-第四章网络营销基本原则 -5-第五章网络营销的特点 -6-1・网络营销特点观点一 -6-1丄时域性 -6-富媒体 -6-交互式 -6-个性化 -6-成长性 -6-16整合性 -6- -7- -7-经济性 -7-技术性 -7- -7-2丄具冇鲜明的理论性 -7-市场的金球性 -7-资源的整合性 -7-明显的经济性 -7-市场的冲击性 -7-26极强的实践性 -7-第六章网络营销的优势 -8-第七章网络营销分类 -9-1•以服务的对彖不同分类 -9- -9-3•以按具体推广方式分类 -9-第九章总结 -12-第一章什么是网络营销网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动。”这是八加八网络营销公司中对网络营销的定义,被各种网络营销教材和网络营销论文广泛引用。网络营销概念的同义词包括:网上营销、互联网营销、在线营销、网路行销、口碑营销、社会化媒体营销等。这些词汇说的都是同一个意思,笼统地说,网络营销就是以互联网为主要手段开展的营销活动。网络营销具有很强的实践性特征,从实践屮发现网络营销的一般方法和规律,比空洞的理论讨论更有实际意义。因此,如何定义网络营销其实并不是最重耍的,关键是要理解网络营销的真止意义和目的,也就是充分认识互联网这种新的营销环境,利用各种互联网工具为企业营销活动捉供有效的支持。这也是为什么在网络营销研究必须重视网络营销实用方法的原因。在《网络营销基础与实践》中第一次提出网络营销职能的概念,并且将网络营销的职能归纳为八个方而:网站推广、网络品牌、信息发布、在线调研、顾客关系、顾客服务、销售渠道、销售促进。襟抱堂网络策划机构认为网络营销的职能不仅表明了网络营销的作用和网络营销工作的主要内容,同时也说明了网络营销所应该可以实现的效果,对网络营销职能的认识冇助于全而理解网络营销的价值和网络营销的内容体系,因此网络营销的职能是网络营销的理论基础Z-O•网络品牌。襟抱堂认为网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌,知名企业的网下品牌可以在网上得以延仲,一般企业则可以通过互联网快速树立品牌形彖,并捉升企业整体形象。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值其至高丁通过网络获得的直接收益。•网址推广。这是网络营销最基本的职能Z-,在几年前,茯至认为网络营销就是网址推广。相对于其他功能来说,网址推广显得更为迫切和重要,网站所有功能的发挥都要一定的访问量为基础,所以,网址推广是网络营销的核心工作。•信息发布。网站是一种信息载体,通过网站发布信息是网络营销的主要方法之一,同时,信息发布也是网络营销的基本职能,所以也可以这样理解,无论哪种网络营销方式,结呆都是将一定的信息传递给目标人群,包括顾客/潜在顾客、媒体、合作伙伴、竞争者等等。•销售渠道。一个具备网上交易功能的金业网站本身就是一个网上交易场所,网上销售是企业销售渠道在网上的延仲,网上销售渠道建设也不限于网站本身,还包括建立在综合电子商务平台上的网上商丿占及与其他电子商务网站不同形式的合作等。•顾客服务。互联网提供了更加方便的在线顾客服务手段,从形式最简单的FAQ(常见问题解答),到邮件列表,以及BBS、MSN、聊天室等各种即时信息服务,顾客服务质量对丁网络营销效果具有重要影响。•顾客关系。良好的顾客关系是网络营销取得成效的必耍条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾客服务的同时,也增进了顾客关系。•网上调研。通过在线调查表或者电子邮件等方式,可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具冇高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销的主要职能之一。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能,让网上经营的整体效益最大化,因此,仅仅由于某些方而效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方