11管理和管理者的工作2主要内容组织管理、区分效率和效果管理过程管理者的类型管理者的角色管理者所需要的技能3什么是组织?组织三要素:结构人员目标BA组织是以结构化和协作形式共同工作来实现一系列目标的群体。4补充:组织的类型小型的组织中型的组织大型的组织A从组织的规模程度去分类5补充:组织的类型文化性组织:是一种人们之间相互沟通思想、联络感情,传递知识和文化的社会组织经济性组织:是一种专门追求社会物质财富的社会组织政治性组织:是一种为了某个阶级的政治利益而服务的社会组织B按组织的社会职能分类6人力资源财务资源信息资源物质资源组织组织内的四种资源7组织内的四种资源人力资源:包括管理才能和劳动力。财务资源:包括组织保持运营和长期运营所需要的资本。物质资源:包括原材料、办公场所和制造设施与设备。信息资源:是制定有效决策所必需的有用数据。89一、管理的概念根据组织资源(人力、财务、物质和信息)所进行的一系列活动(包括规划与决策,组织,领导和控制),其目的是以有效率的和有效能的方式实现组织的目标。10效率与效能效率:聪明地利用资源和实现成本效益例如:丰田汽车公司以低成本制造高品质产品效能:制定正确的决策并且成功地予以实施例如:丰田公司生产产品时讲究风格和品质,从而能够激起消费者的兴趣和信任。企业生产产品缺乏需求就是无效能的。
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