合作业务管理系统 投诉管理(投诉派单).docx

投诉管理(投诉派单)JIRA编号及描述投诉派单功能模块名称(受理、竣工、接口)投诉派单测试人员张超测试功能点描述(问题的详对电信常用业务进行介绍需求提出人:细描述、需求详细描述、问题来源、问题需求提出人)解决方案和思路对投诉派单进行介绍。涉及到的表及参数配置方法测试步骤或验证方法说明点击投诉派单功能介绍模块,测试页面能否正常显示,界面功能按键能否正常使用。数据配置样本(案例数据包无括用户实例、卡资源等)预期输入(受理什么样的业主页一一投诉管理一一投诉派单务)预期输出(测试订单和相关描述,必要的输入测试地址:8080/spmanager/sys/,进入电信电视营业厅系统时候要进行截图)【代派投诉工車】刃总4务1/IJ51-4WU1示20条工单癡号湖北电信公司系统菜单\自定义菜貢、E0合作业务管理系统軒窈日常管理由@/待办事宜囱切工作涼平台由©资料管理E©合同管理由©接入管理sQ结算管理E1-0按诉管理代办按诉处理iPimaaI妙按诉信息查询◎按诉信息统计;©SP按诉查询pSP按诉统计田窈业务统计田Q业务交涼Q字典维护由©UI组件DEMO由◎,派单、反馈、清除。百页X増值投诉漂单X【查询条件】投诉类規首页发送短消息X短信息錐护X代办投诉处理X投诉类型全部 ▼工单編号选择序号工单編号工单名称投诉类:O110000001积分兑换投诉类型1©210000002宽带连接投诉类型1©310000003短信投诉类型2© 410000004短信投诉类型1超总:4条1/1页H4毎页显示20条【代派投诉工单】进入派单界面,该界面包括的功能按钮有:查询、新增、修改、1全部 二]工单伏态1全部Z11投诉日期a反馈查询新增修改派单选择 序号工单痢号工单称投诉类别SP名称工单状态投诉时间r 1001测试投诉单投诉类型1未反馈2010-11-13r 2002乱收费投诉类熬1斯蒂芬未接收2010-11-9蚣司C 3003乱收费投诉类型2洋洋篁,就嬴狂的未处理2010-11-17洋弹堂,軟喷狂r 4004测试测试投诉类型3发发发发耒处湮2010-11-22发发发发总Y条1/1页1Y每页显示20条2・点击查询,会在出现结杲展示界面。投诉类型|全部 zJ工轴盗 \±9n Ir投诉日期IM,11到■点五查询按锁系统根皓务件查卯足条件的投诉信息———1、査诲无牺埼修改潦单反債S除遶算序号工•名嘛投诉关别STS琢工•伏杰投诉町闫合作伙伴C!001测试投诉单投诉曲1未反试2010-11-13C2002乱收费投诉委2010-11-9C3003乱收费投诉英规2旳却宜,就航狂的務处理2010-11-17肖“宜,就负狂的r4004测试曲投诉酒3七小心友友友友来处理2010-11-22"二」、七巴友竝C友r【代源投诉工单】,系统将弹出该条信息的详细信息界面,点击【关闭】按钮,系统自动关闭详细信息页面并返回到查询界面。【投诉信息】工单编号003工单名称乱收费投诉用户号002投诉用户名张伟投诉SP代码8080,857468投诉SP名称弹弹堂,就疯狂的SP企业代码受理人工号