地产销售现场管理制度.doc

深圳诺和地产销售现场管理制度纪律条例不得有任何伤害发展商及代理商利益和形象的言行;员工必须服从上级领导的工作安排,不得无故推脱;严格遵守考勤制度,上班时间不准迟到、早退、不得擅自离开工作岗位(如因特殊原因急需离开工作岗位,必须事先征得相关部门经理同意)有事请假需提前两天申请;所有员工在工作时间必须统一着工装(正装),销售人员必须保持仪容整洁,避免身体有异味、头屑等现象;头发要梳理整齐,不可用刺激气味强的香水及染较明显夸张颜色的头发;违者不得上岗,并按事假计入考勤;男同事必须穿黑色皮鞋穿着袜子应以深色为主,切忌穿白色,每天必须刮胡子,整洁大方。女同事必须穿黑色中根皮鞋(前包头后包根,根高至少3cm以上),化淡妆,涂口红,长头发的必须束起,切忌浓妆艳抹,不得涂有色指甲油,不得佩带夸张饰物(化妆必须上班前完成,不能在前台补妆,更不能当着客户面前化妆)。在销售大厅内所有销售人员不得将衣袖或裤脚卷起,要保持形象。尽量不打私人电话,接听私人电话,打私人电话要简洁;严禁用销售热线打出和接听私人电话;不得在工作区域照镜子、化妆、做不雅观的动作;上班前不得吃异味食物,保持口气清新;工作时间要保持仪态大方得体,精神饱满,表现出成熟稳重,工作时间不准在工作区域喧哗、吵闹、追逐、吸烟、干私事、穿拖鞋及看与工作无关的报刊杂志等。不能当着客户与其他同事谈及与工作无关的事情,不能在公众区域搭肩、挽手。对发展商所有的工作人员要注意礼仪,主动打招呼,多用礼貌用语,保持良好的形象。发展商办公室不得随意进出,有客户到访必须了解清楚到访目的后再通知发展商。下班前,请自觉清理自己的办公前台,将所有文件尽数归档,并收存好自己的办公用品;随时保持前台及洽谈桌整齐和整洁,每位销售代表在客户离开后应立刻清理洽谈桌面并将椅子恢复原位,保持销售大厅整洁;上班前完成销售工具的检查,有问题及时与相关部门或销售经理联系进行修复、完善。考勤管理条例销售现场人员的基本工作时间为上午8:30~12:00、下午14:00~18:00,中午轮流值班,吃饭时现场至少应留有2个人值班。(工作时间销售经理可根据销售需要进行调整。)现场销售人员每周工作六天,休息一天(展销会及周六、日一般不安排休息),每月休息4天。采用周一至周五轮休制,由销售经理按实际情况安排。当月休息一般不累计,如当月因工作需要不能安排的休息可累积到下月安排。连续休假时间一般不可以超过两天,超过两天必须经过销售经理批准。销售主管根据各时期营运与推广需要,每周六制定下周的《周排班表》,提交给销售经理同意并向项目组成员公布。销售人员如要求调换工作时间,务必在销售主管排班前提出,获核准时方可调换工作时间。对已排定的班表因特殊情况需变更,必须经销售经理同意,并在排班表上签核。销售人员如非公事每月限两次申请调班,超出此限作请假处理,调班申请次数不可隔月累计。销售主管每月1号向销售经理提交项目组人员上月考勤统计表及考勤相关资料,并发公司行政部。所有员工上班必须打卡(或签到),不得代人打卡(签到)或委托他人打卡(签到),如发现代打卡(签到)行为,当事双方罚款30元;如未经部门经理同意而无故不来上班,或无正当理由超假不上班,视为旷工,无故旷工3天以上(包含三天)视为自动离职。当月工资不予发放;如因事假须亲自办理事假手续,请事假一天内(含一天),报部门经理批准;二天以上由部门经理签署意见,报部门上级主管领导批准;如遇突发事件需请假,须于当日上午上班前以电话联系方式请示销售经理批准,并在上班后的一个工作日内补办请假手续,若没有及时知会销售经理作旷工处理。销售人员在上班期间如遇突发事件需要外出应向销售主管/经理请示并获得批准才能外出,如违规外出予以旷工处理。如因病需治疗或需休养者,可请病假,病假按公司规章制度细则规定执行,请病假必须交验医院证明;营销中心人员必须按规定执行休假(节假日休假安排,一个月的四天轮休),如未经批准私自休假者,按旷工处理;所有培训、会议均不得缺席,如有特殊情况必须向销售经理请示,若得不到同意则不得缺席,无故缺席按旷工处理。凡需离职人员须提前1个月进行申请并办理相关手续。没提前申报私自离开者按旷工处理,三天以上(含三天)将视为自动离职,当月工资不予发放。严禁事项严禁泄漏公司尚未付诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策等;严禁泄漏公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息;严禁泄漏公司内部掌握的合同、协议、意见书及可行性报告、主要会议记录;严禁泄漏公司客户资料;未经公司许可,不得私自代已购房客户转让房屋或商铺;对于未经公司许可,不得擅自答应客户的要求;未经公司许可,任何人不得修改合同条款,合同内容;严禁泄漏其他经公司确定应当保密的事项;以上条例一经触犯必将严惩,情节严重者将承担相关法律责任,公司保留追究的权利。会议管