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礼仪幻灯片(员工培训)1019.ppt礼仪财务部长培训班人无礼则不立,事无礼则不成,国无礼则不宁。--旬子一个人的成功15%取决于他的专业知识,还有85%取决于他的人际关系和处世能力。——卡耐基接待出效益,接待出生产力;人脉即企业的命脉。--蒋远华礼仪的含义礼仪,是人们在交往过程中自始至终以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律自、敬人的完整的行为。个人修养,礼仪就是教养,它是一个内在修养和素质的外在表现。道德角度,它是为人处世的行为规范或日常标准的做法、行为准则。交际角度,它是人际交往的一种方式或技巧。. 适度的原则6. 真诚的原则7. 从俗的原则8. 平等的原则礼仪的功能从个人的角度来看:一是有助于提高人们的自身修养;二是有助于美化自身、美化生活;三是有助于促进人们的社会交往改善人们的人际关系;四是有助于净化社会风气。从团体的角度来看:可以塑造单位形象,提高客户满意度和美誉度,并最终达到提升单位的经济效益和社会效益的目的。礼仪的种类仪容礼仪仪表礼仪会面礼仪礼品礼仪餐饮礼仪面容的修饰基本要求:不蓄胡须、鼻毛不外现、干净整洁、口无异味仪容礼仪仪容:容貌,它包括头部、面部、和肢体。头部的修饰男士头发标准:前不覆额,侧不掩耳,后不及领,面不留须;女士最好剪短发,头发长度不宜超过肩部。定时清洗和修剪,二天一清洗,男士两周一修剪。化装规范化妆上岗,淡妆上岗。1)原则:自然。美化。协调。2)方法:清洁—擦霜—打粉—施眼影—描眉—上腮红—涂唇彩3)禁忌:浓妆艳抹;当众表演。手部的修饰清洁不使用醒目的甲彩不留长指甲腋毛不外现仪表礼仪衣着是你的第一张名片着装的原则:1、时间原则不同的时代、不同的季节、不同的时间应穿不同的服装。2、环境原则不同的工作环境、不同的社交场面,着装要有所不同。3、个性原则穿着既要适合自己,能表现自己的个性风格,又要对应别人,与你的交际对象保持协调一致。4、身份原则符合身份:职业人士有一定的着装要求。仪表礼仪职场着装注意事项:符合身份。职业人士的着装必须与其所在单位形象、所从事的具体工作相称。扬长避短。商务场合着装强调扬长避短,但重在避短不在扬长。区分场合。应当因场合不同而异,分为公务场合、社交场合、休闲场合。