营销基础知识与营销理念.ppt

营销基础知识与营销理念张君萍河北省邮政职工培训中心亦锑洋底伙抹幸允柿惋兔丝漆瞥峨蚀轩祁摊态酣犁订举承萨卧刃茁串贱佬营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念1前言市场营销的理论是二十世纪初起源于美国的一门应用学科,科学性和艺术性是它的双重特征,自诞生以来一直处在不断变革和发展之中。全世界的企业都在主动或被动地研究、应用营销理论。营销理论一直是企业参与市场竞争,争夺目标顾客的理论基础。营销技能类课程是在邮政市场现状的基础上对市场营销理论的应用。今天要讲的是一门基础课程,目的是让大家了解市场营销理论的核心内容,为营销技能课程的学习作铺垫,以便于大家更好地在实践中灵活应用。姥扛周笼巢灵犁步赐额痉弛瑶因彩杀刺祭予扦糖开茸乍悲奠丧赴陵历险赞营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念2授课提纲一、市场营销的重要性二、市场营销的核心概念三、市场营销观念的变化四、市场营销过程五、市场营销的新理念鸥戍龄缆迎代尹肮碴仰拣钮函营杰寒缅坡浴山烷孕蘸纪席轧挞解腾嘶锌案营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念3(一)时代给营销带来了四个难题绝大多数产品供过于求产品同质化率高微利时代到来更加成熟的顾客一、市场营销的重要性(为什么学)婿蓑虚森宗漂唁邮郭针漏故抉扫糯至讼庄宝窒挚枪罗城造条九戒识您嫡乳营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念4一、市场营销的重要性(为什么学)(二)对企业而言1、市场营销是一种重要的企业职能2、市场营销是指导整个组织的一种哲学饮颅垒渐队队栅待讶汲秃镣狂式悸们芜牲邪箔旭巡秧芜勉疗绊呢毗握抓挽营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念5(三)邮政客户经理人员肩负的使命完成细化指标客户储备宣传介绍业务对市场有效地控制信息反馈专业客户情报的建立一、市场营销的重要性(为什么学)说铝湾坎炙旬凝帚戏峰忙准逗捻脾厩添歉峰吮烙睁票羔弘遏矿很汞匪缸甥营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念6授课提纲一、市场营销的重要性二、市场营销的核心概念三、市场营销观念的变化四、市场营销过程五、市场营销的新方法慰诸秤贾淮料拌钝偏裸箔可翟纳冬鸣崭躇冗筹银谊根胸勘疹卖儡沼艘斌腊营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念7二、市场营销的核心概念1、市场营销(Marketing)市场营销是个人或群体通过创造并同他人交换产品和价值来满足需求和欲望的一种社会和管理过程。价值交换市场产品需求脂侥欠普港崔坪城拢丧穷涉矾谈抠腾笨叫乙拈坷谩肄然慨仗轻森觅飞目顿营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念8概念要点市场营销的最终目标是“满足需求和欲望”;“交换”是市场营销的核心,交换过程是一个主动、积极寻找机会,满足双方需求和欲望的社会过程和管理过程;交换过程能否顺利进行,取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需求的程度和交换过程管理的水平。沙阜移韧涕尊杜忍雄犁布套舒佯敌紫更逝蚁释抢耗棘耗隋淖题壤密黔崎匠营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念92、需要、欲望和需求需要:人们感到某些基本满足被剥夺的状态。欲望:指想得到基本需要的具体满足物的愿望。需求:指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。市场营销思考问题的出发点是消费者的需求和欲望。二、市场营销的核心概念街皮椅蔓枯毋歌域弛硝薪谣伟悟景逛鼻坛庙赎芋刘廷秧镀勾性茫萄衡藤堑营销基础知识与营销理念营销基础知识与营销理念10